破损包退服
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快手电商修订《破损包退服务说明》 绝大部分类目必选开通
快手电商发布公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，现对《破损包退服务说明》进行修订，提升用户购物体验...调整后规则适用于在小店平台经营的所有商家（虚拟商品/二手/宠物活体/闲置等特殊类目除外），且平台规定绝大部分类目必选开通...本说明于2022年6月20日修订，于2022年6月28日生效...
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快手电商新增坏了包退/破损包退服务说明
日期前，快手电商发布公告称，平台新增《破损包退服务说明》、坏了包退服务说明》，新规将于2022年06月04日生效...坏了包退和破损包退是指，商家承诺当消费者购买带有“坏了包退” 或者“破损包退” 服务标识的商品（注:仅适用于部分类目）时，商品出现腐烂、变质等情况或者商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48小时内响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务......
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天猫变更《破损包退服务规范》 4月21日生效
天猫平台发布变更通知称，为进一步提升 “破损包退”服务体验，平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更...破损包退服务是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液（粉）情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的，则在 24 小时内响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务...本次规则主要变更点为：删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付 10 元无门槛店铺优惠券的内容......
