近年来，喜茶越来越兴旺，走在大街上，你时不时地就能看见一个拿着喜茶青年人擦肩而过。它的成功自然成为了众多人士关注的焦点。而喜茶创始人聂云宸接受了界面新闻的采访，表示外界的人对喜茶成功的原因总结，很多都是片面的。就喜茶的方方面面，聂云宸做出了详细的回应和解释，其中有几个点值得说道：

产品是一切的起点

有人说，喜茶的产品是不错，但也是可以模仿的，没有那么特别。其实这话只能说对了一半，就目前喜茶的产品，的确可以推出模仿品，同样也可以仿照喜茶的运营模式来发展，但是却很难去达到与喜茶相同的水准。

打从喜茶成立开始，聂云宸一直视产品力为喜茶的核心：“我平时花时间最多的三个方面是产品、品牌、运营。在喜茶的生意里，产品是起点，品牌是核心，运营是基础······我不相信不好喝的产品可以受到大家欢迎。”

喜茶媒体公关高级总监霍玮说过一件让她印象深刻的事，在一次高层会议上，不断有同事把几十款欧包和茶饮新品送来让聂云宸试吃，而他真的一一尝了。

同时对于已经上市的产品，喜茶依然精益求精，根据消费者对产品的反馈，继续调整改进配方。聂云宸表示为了消费者的感受，他愿意去多次“折腾”产品：“比如我们做一杯多肉葡萄，因为暂时还没有更好的办法，那为了既满足消费者不想吃到葡萄皮和籽的期望，又要保证最终的产品不是有明显糖精味的罐头果肉口感，杯里所有的葡萄都只能人工一颗颗剥皮去籽。”

正是这种完美主义的态度，让喜茶的产品在业界一直保持领先，竞品可以模仿喜茶，但很难跟上，更别说超越了。所以对于喜茶的大伙，不少人存在着误解，认为只要营销做好了，即使产品一般也能大卖。然而事实是，产品是品牌的基础，只有产品做得足够好，品牌才能长久，否则就是无根之木。之前火过一阵又迅速冷却的雕爷牛腩等网红餐饮，就是很好的例证。

第二、饥饿营销做不长，做出销量最为关键

外界对喜茶的争议，一部分集中在消费者排长队的现象，认为是喜茶雇人排队，做饥饿营销。其实对于一个新品牌而言，排长龙的现象短期的确能吸引眼球，但长期如此的话，消费者会产生不满，品牌的势能也无法及时转化为销售，是得不偿失的。在这方面，喜茶也持有着相同的观念，并多次公开声明，否认饥饿营销。

作为喜茶的创始人，聂云宸同样很讨厌这一点，很多像北京、上海这样的大城市，喜茶开店速度太慢，排队夸张反而会导致许多消费者投诉，因此他觉得加快喜茶的开点速度，尽量将这种排长队的现象消除。

“一开始就是一个没有社交、装修，也没有调性的破店，慢慢改好配方之后有人开始排队；接下来有了类如我们饥饿营销的投诉，于是我们开始开分店。”聂云宸表达了自己的看法，“很多人想得很复杂，认为我们是靠饥饿营销、靠排队（才成功），这是因为本质上他们认为当前的消费者还很好骗。实际上，如今的消费者有不少尝试过世界各地的东西，已经可以分辨好坏，不容易有盲目跟风的心理。”

第三，确定品牌定位，细化具体执行

20 世纪世界最著名的建筑师密斯·凡·德罗说过：魔鬼在细节里。细节可以成就伟大的作品，也可以毁掉宏伟的规划。如今的社会瞬息万变，很多事情在不经意之间就会大火，在不经意之间就会被人遗忘。

因此喜茶对品牌的打造极为重视，在制作的品牌载体中，一个细节或许会被人忽略，但许多细节融合在一起，消费者无法忽视，必然会感知到喜茶的用心，从而体会到喜茶的品牌主张。而在这方面，聂云宸同样有着自己的独到见解：“品牌如果定位过窄，内涵的延伸就会受到限制，我希望它是一个很酷的品牌。品牌不应该定位得太窄，比如不该定位成 95 后的生活方式品牌。有些人喜欢这样去定位，这就把事情越做越小。品牌应该定位在一些永恒的东西。”

品牌定位要传达给顾客，就需要具体的载体，喜茶在相关的设计方面，可以说是“吹毛求疵”。它的品牌定位则经得起时间的考验。在“酷”的基调下，喜茶将品牌具象为“灵感”、“禅意”、“设计”，融入与消费者互动的方方面面。

喜茶品牌与视觉中心负责人紫瑜举了一个例子：聂云宸在宣传物料出街前，会亲自把关，连一个错别字，甚至是一个像素的移动都不放过。聂云宸自己也提到：“我们做的事情很细碎，比如门店的一个消防栓上的几个字也该自己改个字体，因为这样才统一，但可能根本没人注意到。”

外界的解读，无论是关于喜茶还是整个行业，聂云宸都有看过，他认为：“所有的那些干货文章都希望能够为成功找到一把钥匙，但有时候它是综合作用的结果。很多人以为用了好的原材料就一定成功，但不是的。只是我们用了很好的材料，而好喝这一点恰好开出了花。” 对于未来，聂云宸的野心很大，认为行业的天花板非常之高：“对于茶饮，我们有信心，如果我们做得好，它可以覆盖到全世界。”

商业世界是一个多元的系统，要在其中取得成功，的确要靠多个因素的综合作用，企业要做的就是把事情每方面都做好，至于哪一方面可以长出花来，顺其自然。喜茶已经在这片沃土上拥有了一亩三分地，并开出了自己的花，希望喜茶这篇花田有朝一日变为花海让人迷醉。