站长之家首页 > 评论 > 闲鱼最新资讯 > 正文

闲鱼能否打好“乡里乡亲”的社交牌?

2019-12-30 08:41 · 稿源:懂懂笔记公众号

声明:本文来自于微信公众号懂懂笔记(ID:dongdong_note),作者:左岸,授权站长之家转载发布。

当“北京面交”成为劝退口令之后,闲鱼依旧承载着阿里的社交梦。

从最初的“鱼塘”,到年初张雨绮为讲故事的网友送出钻石,到后来线下的闲鱼小站,再到前不久推上前台的同城服务,如果加上那个传说会在双十二上线但却跳票的“附近的人”——从电商到社区再到社交,闲鱼一直在努力(或者说阿里一直在尝试)。

No.1

未来闲鱼会是什么?

闲鱼

2014 年成立至今,闲鱼已经走过了 5 个年头。虽然绝大多数用户依然只有在淘二手或者出旧货时才会登录闲鱼,但如今再用二手电商来形容闲鱼,确实有点儿不太合适了。闲鱼的创始人谌伟业(花名“处端”)自己都说了好几次:闲鱼是社区,闲置交易的社区。

不想单纯的做电商交易平台,这很好理解,如果说闲鱼像淘宝一样始终去扮演二手交易平台的角色,它将永远无法摆脱工具型应用那份与生俱来的桎梏。

更何况,如今当用户停留时长正日趋成为一个平台的实力体现,闲鱼必须突破工具型应用的约束,向着社区甚至是社交平台的方向去发力。

可以看到,移动互联网发展至今,社交早已不是QQ、微信这些应用的自留地,类似闲鱼这种非社交化的应用,也在尝试通过增加社交属性来提升自己的用户粘性。严苛一点儿说,任何用户可以即时交流的应有,都可以被视作社交应用。

不过,做即时交流的功能不难,但如何让用户愿意使用,如何提供良好的使用体验,才是真正考验一款产品实力的地方。以往绝大多数社交应用领域的创业者,也都是倒在了这里。

跟共享单车、网约车、电子烟等稍纵即逝的风口不同,从PC互联网到移动互联网,从3G到4G再到5G,社交永远是站在风口上的爆点。人与人之间的连接,永远是最热门的生意也是最难做的生意,即便强如阿里,也是一次又一次绊倒在社交的门口。

回过头来看,“鱼塘”一直都是闲鱼非常重要的功能之一,将部分兴趣相投的用户聚集在一起,促进交易的同时也增加了用户的粘性。因此,某种意义上来看,闲鱼的鱼塘和豆瓣的小组其实没有太多区别,只是鱼塘多了一些交易的属性。

基于这个社交化的基础, 2018 年底开始闲鱼邀请众多明星入驻,希望为自己带来更多流量; 2019 年 1 月线下闲鱼小站推出,是希望打造更多的应用场景;近期同城功能的上线,则是要缩短与用户的空间距离,让闲鱼在鱼塘之外与用户增加更多交流和互动。从战术层面来看,这些举措都是在尝试突破用户规模、活跃度和转化率的限制。

或许,目前同城功能的任务是最艰巨的。在同城选项下不仅可以看到传统的二手商品交易,还包含了线下演出、租房、闲鱼小站、宠物交易等等线下属性极强的场景。同时,伴随着同城功能一起强化的还有玩家、直播、捡漏等社交属性浓厚的业务,而且都放在了应用入口最显眼的位置。这么多功能,而且基本上都和交易有着千丝万缕的关联,这不仅是要留住老用户的时长,还要拉来新用户的兴趣呀!

记得四月份闲鱼发布2019“玩家战略”时就曾表示,未来三年要汇聚超 10 万玩家,通过挖掘“有趣有才”的玩家并提供一个展示平台,让闲鱼从千亿价值走向万亿价值。

显然,为了实现这个目标,闲鱼对同城以及直播、玩家等一系列功能的位置和权重做了改变,凸显了对社区属性的强化。这与过去闲鱼无心插柳获得的社区化氛围不同,过去一段时间,闲鱼上类似“野生奥特曼”、恶搞的传家宝以及前不久火遍全网的“舔狗礼物”等热词,为闲鱼带来相当可观的关注度。但这一系列热词及吃瓜群众围观的背后,只是闲鱼发力社区化初级阶段取得的成绩。

要想让社区经营获得成功,势必要在增加人气的同时丰富社交化的内容,形成良好的氛围。要实现这个目标,闲鱼面临的最大挑战又在哪里?

No.2

交易基因的社区有哪些雷?

对于一个互联网社区而言最重要的是什么?自然是社区氛围和用户体验。用户因为兴趣相投,所以聚集在一起,产生互动和内容,对于闲鱼来说则是刺激交易。但这一切的基础,就是社区氛围必须符合用户的期望。

这里我们可以参考B站、豆瓣、知乎等典型的互联网社区的例子。这些平台的用户都有着强烈相同属性的特点,这些用户聚集到一起后,也为平台带来相当高的用户粘性。闲鱼社区化的目的,就是在获得用户增长、刺激交易的同时,获得更高的用户粘性。

但互联网社区是非常考验平台运营能力的,它们的用户粘性高、往往也更挑剔。一旦平台处理不好社区氛围可能会招来用户的反感,最终适得其反。B站和知乎就是最典型的例子:在增长的压力下,这两个平台快速拉新,吸引了大量“与老用户属性不合拍”的新用户,这些新用户的到来也打乱了整个社区的氛围,甚至导致了双方的不满,从而影响了整个平台的用户体验。因此,我们看到B站现在充斥着大量营销号、土嗨的内容,而知乎则变成了“故事会”。

闲鱼社区氛围的“冲突点”不在消费者群体,而在新用户中的商家。

B站等平台作为纯社区类应用,大量不符合原有社区氛围的新用户涌入,会在短期内造成整个社区氛围的损毁。而闲鱼最初的形态并不是社区,所以不存在老用户和新用户之间的平衡问题。但闲鱼作为一个C2C的二手交易平台,本质上是满足那些想出二手货以及想买便宜货的用户的需求。无论怎么增加自己的社区属性,都绕不开最初的这个DNA——商品和交易。

因此,保证交易过程中的用户体验,就是闲鱼社区化发展时的首要任务。

可惜的是,我们如今依然可以在闲鱼上看到五花八门的套路以及大量专业的二手货商家。其中交易翻车的案例在我们身边早已屡见不鲜,上网一搜用户的吐槽更是数不胜数。一些热词甚至成为了闲鱼用户的避坑指南,比如文章开头提到的“北京面交”。

至于那些大量存在的专业二手商家,良莠不齐是必然的现象。这些专业二手卖家的存在有其合理性,毕竟对于用户而言从谁手里买(二手)都是买,只要保质(产品)保量就行。但如果牵涉到同城服务能力的发展,很可能会出现很大的挑战,其中最典型的就是房屋租赁。

对于闲鱼这样一个大型的C2C二手交易平台而言,租房的用户自然是希望通过平台绕过中介(第三方)实现房东直租,但中介机构是不会放过任何一个机会的。如今,闲鱼的租房频道早已被大量房产中介占领,而且发布的信息鱼龙混杂。这种境况已经有过前车之鉴,豆瓣的租房小组服务也是因为大量中介的涌入,最终失去了用户的信任。

任何一个希望营造社区氛围的平台,都不会乐见大量中介机构的涌入,而闲鱼上和租房业务同列应用入口重要位置的宠物交易,同样也在遭遇商家和中介的泛滥。如果平台无法保证中介和二手商贩的“服务品质”,结果就是用户体验的下滑。

对此,相关互联网行业分析师对懂懂笔记表示:“闲鱼的任何改动归根结底都是一个目的,就是增加用户同时刺激交易,现在的拓展业务线、加强社区化都是基于此。同城业务能给闲鱼带来更多的可能性,它也希望通过这些变化在凝集人群的能力上继续升级。但打造一个生态良好的社区并非易事,特别是这种以二手交易为初衷的社区,本身起点就比那些兴趣社区要低。这就非常考验闲鱼的运营和管理能力,如果做得不好,最终可能会适得其反。”

【结束语】

无论是社交还是社区,对平台而言都是巨大的挑战。有鱼塘做先锋,闲鱼在社区化运营上已经积累了一定经验,但这条路本就是长途跋涉,必须循序渐进,要以用户体验为一切业务的核心。纵观闲鱼的过往,虽然借助国内二手交易市场的增长势能实现了快速发展,但鱼龙混杂、良莠不齐的现象一直都存在。如何保证社区化运营过程中的用户体验,规范商家和二手商贩的行为,少一些套路多一些真诚,才是闲鱼发展社区化的利基,也是用户最根本的诉求。

  • 大家在看
  • 相关推荐
  • 二手交易平台宣布启动“一亿现金帮扶华强北”计划

    3月13日消息,闲鱼宣布启动“一亿现金帮扶华强北”计划。闲鱼为华强北商户开辟出了一条绿色通道,华强北商户只要凭营业执照,就可以在后台提交入驻申请,审核通过后,会有专门的回收商上门免费验机,并将手机按照不同的品质标准分级。华强北商户在闲鱼线上完成的交易,都将免除一年的佣金,还辅以亿级精准流量扶持。

  • 众生相:奇葩、骗子和变态

    ​你以为闲鱼只是一个二手交易平台吗?那你可能想错了。闲鱼是一个神奇的地方,除了各种二手商品,还有各种奇葩。有些能让你笑出腹肌,有些能让你怀疑人性。

  • 回收宝联合助力华强北共渡疫情难关

    六七十公分的柜台,一个收款二维码,一张灵巧的嘴,市场一开张,一天生意拉开帷幕。这是华强北的常态,在嘈杂而热情洋溢的氛围中,追赶着一次次掘金浪潮。 突如其来的疫情,收回了所有喧嚣,整个华强北的客流、物流、信息流、上下游供应链,都被拉入减速状态。 3 月上旬,市场陆续开市,邓新还是很少去柜台做生意,“市场对商户和客户的进入限制都很严格,客流可能只有之前的1-2%,而开店率也只有1/3。” 邓新所在的飞扬市场是华?

  • 直播登场 土豪玩家开卖4亿元公务机

    昨天,闲鱼迎来第二个“闲鱼日”。据悉,在这个“闲鱼日”,闲鱼明星玩家唐笑在闲鱼直播开卖价值 4 亿元的 2017 湾流G650ER飞机。尽管这架公务机目前暂无人拍下,但一位浙江用户在经过 1441 轮出价后,豪气拍下另一家贝尔 407 直升机,成交价为273. 2 万元。

  • 低成本养娃报告:2000万妈妈在平台购置母婴用品

    三八妇女节前夕,闲鱼发布了一份母婴闲置交易趣味“报告”——闲鱼低成本养娃报告。报告显示, 2019 年,近 2000 万妈妈潜伏在闲鱼,平台母婴类商品总成交达 4697 万笔,一年内平台母婴类在线商品激增70%。从购买者性别看,女性占80%,能省则省是妈妈们的至理名言。

  • 2019年母婴类在线商品增加70% 总成交达4697万笔

    三八妇女前夕,闲鱼发布了一份母婴闲置交易趣味“报告”—闲鱼低成本养娃报告。报告显示, 2019 年,闲鱼母婴类在线商品增加70%,总成交达 4697 万笔。从购买者性别看,女性占80%绝对多数,堪称勤俭持家、能省则省的“闲鱼妈妈”。

  • :2019年母婴类在线商品增加70%,总成交达4697万笔

    3月6日消息,阿里巴巴旗下二手交易平台闲鱼发布的一份母婴闲置交易趣味“报告”显示, 2019 年,闲鱼母婴类在线商品增加70%,总成交达 4697 万笔。从购买者性别看,女性占80%绝对多数。 2019 年,近 2000 万闲鱼妈妈在平台购置所需母婴用品。

  • 16999元被秒光 华为Mate Xs火速现身:现货已炒到4万

    今天 10 点 08 分,华为第二代折叠屏手机Mate Xs首销,华为商城、京东快速被秒光。不少参与抢购的用户表示,没看到购买键,就售完了。

  • “非二手400电话”品类的诞生!

    很多人并不了解客户的购买习惯,早上要去吃饭了,是选择吃豆腐还是吃包子?(这是品类选择!)选择去哪儿吃包子?(这是品牌选择)所有人购买东西,都是先选择品类,再选择品牌!客户对你的品类都不感兴趣,怎么会选择你的品牌呢?许多卖保险的,以为他们的同行就是其他卖保险的。但是有人做过调查:如果客户要买房子或刚买完房子,就不会考虑买保险。所以,卖保险的对手就是卖房子的。你是卖保险的,如果你的客户正打算买房子,你就要告诉?

  • 二手时尚的春天:红布林背后的百亿市场

    二手时尚侠义上的解释就是通过一个客户行为消费过一次的时尚品,广义上解释为通过一个购买行为后再次购买或者转让的时尚品。官方对时尚品的定义为能够带给人一种品味与不凡、愉悦和舒心的优质生活产品,主要满足消费者心理需求。从商品类型上看,时尚品包括时装、珠宝、腕表、化妆品、家具等很多类,而对于目前市场上主流的认知,二手时尚主要为二手奢侈品,它们相对比较容易标准化,流通性比较强。 从全球二手奢侈品的发展情况来

  • 网页设计有哪些技巧,爪设计来助你

    当我们打开一个网页的时候,相信很多人对于这个网页的美观度都会有一个基本的评价,有的网页设计的十分大气,有的网页设计的杂乱无章,同样都是网页,但是带给用户的视觉体验却是大不相同的,一个新奇且具有创意的网页可以让整个网站都散发出一种活力,能吸引用户在网站上花费更多时间去驻足浏览,那么如何才能做好网页设计呢?网页设计有哪些技巧?一、选择合适的配色方案色彩带来的视觉体验是非常直接的,强烈的色彩可以给人的眼球

  • 爪网带你分析市场中的代理记账服务价格

    企业在处理公司财务等问题的时候,由于没有恰到好处的会计团队,所以造成很多公司的财税问题无法得到解决。由此代理记账服务进入这些公司的内部,帮助公司处理有关公司财税、账务等问题。只是因为代理记账服务的特殊性,很多人都无法准确无误的判定市场中不同的代理记账服务的定价是否准确。由此,下面就由鱼爪网为各位讲讲有关代理记账服务的定价问题!一、地方差异世界之大,更别说我国的幅员辽阔了,不同的省市,对于代理记账公?

  • 二手车跨城当日达,在线购车实现“优信速度”

    家住邯郸的刘先生完全没想到,他上午刚刚网购一台在石家庄的二手车,不到 12 小时就可以直接在家门口收到车。在网上买个在本地商品, 12 小时到货可以算的上是很快,更何况是在买个在外地的二手车这种的大件商品。“现在疫情防控还是吃紧的阶段,除了工作需要我们家还是尽量不出门,但是隔三岔五要出门买菜,采购点生活物资,有台车能安全不少,也方便。”刘先生告诉记者。特殊时期催生特殊需求,买辆车作为“移动隔离舱”成为不少

  • 政策利好消费需求旺盛 优信助力二手车行业回暖

    商务部市场运行司副司长王斌近日表示,商务部将会同相关部门研究出台进一步稳定汽车消费的政策措施,减轻疫情对汽车消费的影响。同时,鼓励各地根据形势变化,因地制宜出台促进新能源汽车消费、增加传统汽车限购指标和开展汽车以旧换新等举措,促进汽车消费。“目前汽车销售网点开门营业和消费者的购买行为恢复较为缓慢,短期内汽车销售还将受到一定影响。但要坚信,中国汽车市场具有很大的发展空间和潜力,汽车消费需求依然旺盛。

  • 优信发力二手车在线购车 车市增长拐点可期

    疫情期间要如何积蓄能量,出行产业链上下开启了新模式新业态的探索。对此,中国汽车流通协会会长沈进军表示,“与各行各业比起来,汽车产业如果谈恢复的话,它可能是恢复的最快的一个行业。” 判断依据依然从最基础的消费者需求端出发。这次疫情恢复期以及恢复之后,人们对私家车的需求只会有增无减。相对于公共交通和共享出行,私家车是相对密闭隔离的出行工具,属于最基础的安全需求。沈进军会长认为目前现有的购车需求潜力尚未?

  • 58同城收购优信拍,构建高效二手车流通生态链

    北京时间 3 月 24 日,国内领先的生活服务平台 58 同城宣布,与二手车电商平台优信集团签订协议,以1. 05 亿美元收购优信拍业务相关的资产。此次交易完成后, 58 同城将基于强大的二手车平台流量优势,融合优信拍的拍卖业务,打造高效二手车行业流通体系,提供更有品质和保障的一体化系统解决方案,助力广大车商提升汽车交易效率。58 同城CEO姚劲波表示,“ 2020 年 58 同城深度贯彻‘全力以服’战略,更加理解广大车商的深层需求?

  • 二手车市场回暖 优信在线购车为行业注入新动力

    3 月 9 日下午,武汉市开放床位最多、累计收治人数最多、累计出院人数最多的江汉方舱医院在运行了 34 天后正式休舱,这是疫情阻击战打响以来取得的重大阶段性胜利,给了人们以强烈的信心。同样在二手车领域,在中央和地方密集出台稳定汽车大宗消费及繁荣二手车市场政策的刺激下,二手车市场正在回暖并释放被压抑的消费潜能。业内分析认为,此次疫情将会促使消费者更倾向于私家车出行,同时囿于近年来消费观念的改变及二手车的高性?

  • 足不出户在线就能买车 优信二手车持续领跑行业发展

    近日,中国汽车流通协会发布《疫情对汽车市场影响分析》报告,从汽车行业本身和用户行为表现两大维度,解析新冠肺炎疫情对产业和用户的冲击和影响。报告指出,尽管汽车产业受疫情影响较大,但也催生了线上直播、车内空气安全、线上购车等新的营销方式和消费热点,长期来看有利于产业的优胜劣汰,加速汽车新零售和智能化产业链技术商业化进程。在疫情背景下,全国汽车交易市场及车商普遍选择延迟开业,各城市居民也相继采取自我隔离

  • 线上购车成潮流,58同城二手车带来全新购车体验

    疫情的突然暴发,不少人的春节假期都处于“家中宅”状态,也让不少企业遭到重创。本就发展迟缓的新车市场,由于此次疫情,行业整体状态更加雪上加霜。经过权威专家介绍,开车出行能极大降低新冠感染几率。在国家政策和官方肯定下,不少人意识到,开私家车出行,或成为疫情期间保障出行安全的最好选择。 为进一步保障广大消费者安全出行,国家也给出了针对性的政策支持。日前,政策指出,要积极稳定汽车等传统大宗消费,鼓励汽车限

  • 从疯狂烧钱到降薪裁员,二手车电商之生死时速

    在新冠疫情冲击下,余粮不多的中国新经济公司复工以来经历了至暗时刻,二手车赛道上大小玩家几乎无一幸免。优信二手车、大搜车、瓜子二手车等独角兽或上市公司2019年已陷入裁员、业务调整等风波,来到2020年,日子变得更加艰难。

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议