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互联网运营20年

2019-04-24 10:28 · 稿源:运营研究社公众号

新媒体 营销 媒体

图片来源图虫:已授站长之家使用

声明:本文来自于微信公众号运营研究社公众号(ID:U_quan),作者:U_quan,授权站长之家转载发布。

2012 年夏天,曾在王兴创办的校内网以合伙人的身份呆过一段时间的张一鸣,开始了他的第 5 次创业。

同年 8 月推出了一款基于数据挖掘的信息推荐引擎产品——今日头条,这款产品在日后也把门户时代的内容编辑,从“CV 工程师”提升到了一个新的高度,同时也让内容编辑变得更加的广普。

技术的变革推动人类不断创造新的世界,开拓新的领域。互联网依旧以势不可当的力量,掀起一场颠覆性的变革。

今年的 2 月 28 日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第 43 次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》中提到,截至 2018 年 12 月,我国网民规模达 8.29 亿,普及率达59.6%,手机网民规模达8. 17 亿,网民通过手机接入互联网的比例高达 98.6%。

第 43 次《中国互联网络发展状况统计报告》

这些数据告诉我们,国内的互联网普及度已经到达了一个前所未有的高度,从低成本的获取信息,到快速的获得服务,大家有目共睹的是如今吃饭可以点外卖,出门可以网上叫车,买菜可以足不出户,互联网用短短二十几年的时间,让我们的生活习惯发生翻天覆地的变化。

随着互联网的高速发展,衍生出来很多与之相关的新职业,互联网运营就是其中重要一个。

运营作为互联网行业中最为广普的新职业,却又被赋予“玄学”的称号。是因为一方面,它的地位越来越高,无论规模多大的企业都已开始关注运营;另一方面在于运营的概念太广,从写文案到陪用户“聊天”到做活动到填充审核内容,都可以丢进到“运营”的范畴内。似乎很难具体说明。

其实在互联网发展初期,并没有运营这个概念,当时最接近运营的岗位,一个是网络编辑,负责门户网站的内容撰写,类似于现在的内容运营;另一个是 BBS(论坛)管理员,负责社区里的交流氛围,给优秀贴加精,删除灌水贴,类似于现在大家熟知的社区运营,在时间的推动下这些职能是逐渐被领域细分出来的。

那么运营到底是什么呢?

今天我们不想用一句定义把它框死,把时间往回调 20 年,用更长的时间坐标来观察它或许可以给我们一些新的启示和认知。想要在运营上有番作为,不妨透过历史揭开它的面纱,鉴以往可以知未来,我们相信,只有深入了解它的过去,才能牢牢把握未来的航标。

PC 互联网时代

1)信息是一切

“很长一段时间里,我们都是孤独的,因为没有第二家能赶上我们。新浪网的新闻编辑每时每刻都处在一级战备状态,24 小时值班成了固定制度。”

——陈彤

1997 年 4 月,如今已经成为「一点资讯」总裁的陈彤还在北京理工大学读研究生,同时他也是「四通利方」论坛的体育沙龙版主。对于喜欢新闻,喜欢足球,喜欢上网的陈彤来说,这份“补贴上网费用”的兼职就像是为自己量身定做的一样:发帖,删帖,从 BBC、CNN 获取信息……

说到陈彤,不得不提在此期间的一篇爆文:《大连金州不相信眼泪》。1997 年 10 月 31 日,中国足球队在大连金州参加世界杯亚洲十强赛,主场输给了人口仅有 52 万的卡塔尔。2 天后,ID 为老榕的网友在「四通利方」体育沙龙发布了这篇戳中万千中国球迷泪点的帖子,被称为中国第一足球博文。

这篇帖子在 48 小时内点击超过两万,2 周后被影响力巨大的纸媒《南方周末》全文刊登。这篇文章不仅让老榕成为「网红」,让大众关注到网络媒体,也让大家关注到这个叫做「四通利方」的论坛。

一年后的 3 月,陈彤被主管汪延邀请,正式加入「四通利方」,成为这家公司第一个网络编辑。

1998 年有一件对体育论坛来说极其重要的大事:法国世界杯足球赛。而陈彤在正式加入「四通利方」的第一时间就开始建设“法国 98 足球风暴”站点,负责总体协调、新闻的收集和选择、站点宣传、与合作媒体的联系等工作。

站点开通后,平均每天访问次数超过 200 万次,创造了中文网站的最高访问纪录。可见在早期,专题策划就已经是编辑们的重要技能了。

在世界杯期间,陈彤前往北京国贸中心拜访惠普公司。拜访的等待过程中,陈彤在惠普的公司内部刊物中读到了一句话:

在美国,互联网访问量最高的是新闻频道而不是其他。

此后,雷厉风行的陈彤开始推进「四通利方」开办新闻频道,9 月开始担任新闻中心主编。年底,「四通利方」更名为我们熟知的「新浪网」,日后成为互联网最具影响力的第一新闻门户网站。

1997 年 6 月,26 岁的丁磊创办了网易。网易凭借着免费邮箱和个人主页实现了用户的快速增长,并且在第二年 9 月转型成了类似雅虎的门户网站。

与丁磊不谋而合的还有麻省理工「海归」博士张朝阳,“克隆”出了模仿雅虎的“搜狐”。再加上王志东的新浪,门户网站的集体出现标志着门户时代的到来。

1999 年 1 月 13 日,《中华工商时报》公布了当时国内的十大商业网站,包含新浪、163 电子邮箱、搜狐、网易等,基本都是新闻和资讯类的门户网站,且评选标准是“访问量是最重要的,其次是内容,然后是美观。”

新浪为什么能够排名第一?在“信息是一切”的互联网时代,新浪保证了有足够多、足够快的内容。新浪网新闻编辑的 24 小时值班制度,让其在突发新闻面前占据绝对优势。比如 5 月,中国驻南联盟大使馆被炸事件发生时,新浪在半小时后就发布了新闻,让诸多传统媒体望尘莫及。

2000 年 4 月 13 日,投资集团摩根士丹利的高层依旧搞不清楚“门户与门的区别”,但是王志东达成了新浪上市的愿望。随后 7 月份,网易和搜狐前后相差 7 天登陆纳斯达克。从此以后,中国的门户“三巨头”开始在美股沉浮。

跟随陈彤编辑脚步的还有李学凌,这个写出著名的“凌三篇”——《告诉你一个真实的搜狐》《告诉你一个真实的网易》《告诉你一个真实的新浪》的记者,曾经采访过丁磊、马云、雷军、周鸿祎、张朝阳、Intel总裁贝瑞特等互联网大佬,被称为 “京城四大 IT 名记”之一。

另一位“京城四大 IT 名记“叫做刘韧,创办了媒体 DoNews。DoNews 的总编辑是现在著名的独立 IT 评论人 Keso 洪波,曾被李学凌影响,与马化腾相约戒烟。2017 年,Keso 在 36 氪开办了付费内容专栏「Keso的互联网洞察」,让马化腾发出“应该等我们微信的付费功能”的惋惜,收获雷军“我看了 Keso专栏十几年”的评论。

2002 年,李学凌受邀担任搜狐 IT 主编,却在半年后离职。在 2003 年非典期间,李学凌去广州网易面见丁磊,最后被邀请担任网易总编辑。

可以说,李学凌是最懂运营思维的编辑。在网易任职期间,他思考过如何不让编辑参与,通过网友互动来创作内容,最后搞出了爆款产品「网易部落」;因为不满门户的前途,他把房产、游戏、汽车和科技等 4 个频道独立出来,成立自负盈亏的公司,想以组织框架调整来发展网易的内容,网易却在 05 年 3 月 1 日把房产频道卖给了搜房网。

最终,“失落的”李学凌离开了网易,创立了欢聚时代(YY),并拿到了他曾经采访过的雷军的100 万美元天使投资,开始像他曾经采访过的那些创业者一样奋斗拼杀。

同年,陈彤出版了《新浪之道:门户网站新闻频道的运营》,将中国网络新闻的历史沿革、新浪网的新闻传播理念及编辑方针、网络新闻的组织管理系统等十年来的经验整理成书,成为网络编辑人手一本的入门书。

时任中国人民大学新闻学院院长的高钢在《新浪之道》序中言道:

“处于这个时代的中国的网络新闻工作者的荣幸远远不只于此,他们不仅目睹着中国正在发生的历史变迁,而且为这番变迁注入着自己的创造,在这番创造之间,他们也书写着自己的全新历史。”

门户时代是中国互联网的第一阶段,在这个阶段的竞争中,网络编辑们起到了重要作用,优秀的编辑给用户提供的是这个阶段最稀缺的信息。在之后的 20 年,编辑的工作内容虽然不断演化,但是核心却未曾改变。

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