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微众银行保护听障客户权益 共享普惠金融

2018-06-12 09:43 · 稿源:站长之家用户投稿

  微众银行自成立以来便坚守“普惠金融”的战略定位,坚持以创新科技为重要手段,持续优化产品,提升客户体验。微众银行为积极响应国家关于保障和改善残障人士民生的号召,通过多种渠道的多措并举,着力改善听障人士金融服务体验,致力让所有阶层和群体都能以平等的机会、合理的价格享受到金融服务。

  微众银行旨在改善听障人士金融服务体验,切实维护听障人士权益,助力听障人士共享普惠金融。取得了良好的成效。

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  第一点:微众银行APP为听障客群开通特殊服务流程

  微众银行APP为听障客群开通特殊服务流程,客服人员在视频审核阶段为听障客户提供文字交流服务,以便无障碍地办理各项业务。

  第二点:“微粒贷”为听障人士推出远程视频身份核验服务

  众所周知微粒贷是微众银行的拳头产品,微众银行在拳头产品“微粒贷”中为听障人士推出远程视频身份核验服务,聘请专职手语客服,通过远程视频的方式核实客户身份和借款意愿。

  第三点:特色宣教服务

  客服团队会根据市场情况,针对听障客户推送防诈骗科普文章,并在视频交流过程中进行贷款资金安全性的提示,提升听障客户的金融风险意识,保护客户权益。

  微众银行一直致力于让所有阶层和群体都能以平等的机会,合理的价格享受到金融服务。愿今后微众银行一直本着自己的愿景和使命,不忘初心,让金融普惠大众。

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