导语：

跨境电子商务指不同关境的交易主体，借助电子商务平台进行交易和支付结算等活动，并利用跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。随着信息技术和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在世界范围内迅速发展，成为了当前发展潜力巨大的新贸易方式，它通过依靠互联网和国际物流，实现买卖终端的直接对接。和传统的贸易方式相比其进入门槛和成本都大大降低，且相对节省中间环节，便捷性更强，优势非常明显。

跨境电商行业趋势：

当前我国的跨境电子商务无论发展速度还是总体规模的增长方面都很快，对我国经济发展的贡献也越来越大。但同时，跨境电子商务中仍普遍存在着通关服务差、市场监管体系不完善、结汇方式不合理等突出问题，严重制约着我国跨境电子商务的发展，必须尽快采取针对性的措施加以解决。在国家政策 “一带一路” 和经济市场的走势来看，未来十年跨境电商将真正走向全球。这对于中小企业是个很大的机遇，但是同时也是个很大的挑战。

跨境电商IT业务场景：

一.  网站运营

应对业务浪涌风险高：促销,秒杀，爆款等电商业务场景，瞬间访问量达到平常的几十至数百倍，导致服务器负载高，系统响应慢；瞬间的访问量暴增，导致带宽占满，数据库瘫痪等，以致整个系统服务不可用。

用户体验差：电商业务涉及大量的静态数据，如产品图片，产品视频等，这些数据按照传统的方式放在服务器中，加载速度慢，耗时费钱，不同网络用户访问电商网站出现网页打开慢，网络延时问题。

安全性难以保证：电商在站外引流，注册登录，浏览比较，获取优惠，下单，支付，交付及评价等环节存在撞库爆破，薅羊毛，黄牛倒卖，网页篡改，DDoS攻击，账号泄露，木马植入等一系列风险。

平台电商削弱品牌优势：平台电商使用统一平台架构，不可避免的造成同质化现象，淹没企业个性和品牌特色，品牌价值可以为商家带来客户忠诚度和商品溢价，而平台电商使用统一平台架构，不可避免的造成同质化现象，淹没企业个性，削弱品牌优势。

解决方案-八戒云架构：为不同规模的电商客户提供一站式云端解决方案，帮助电商客户快速，低成本部署业务，利用高弹性，高可靠，高并发，安全防护的特点，轻松应对促销，秒杀，爆款等电商业务场景。

二.  跨境贸易

政策风险高：企业难以了解各国政策差异，不同国家地区开放口岸的政策和执行均有差异，信息化程度不一样，而且进出口税计算复杂，通关手续差异性大。

海关系统对接困难：需要对接不同跨境口岸的海关系统，根据不同海外仓，不同保税区，不同贸易模式进行拆单，业务复杂，与各国海关系统对接困难。

购物习惯地区差异大：

需符合不同国家用户的购物习惯，兼容各国税率要求，货币，收款以及物流体系，同时需满足多语言，个性化流程支持。

解决方案 - 八戒云为运营者提供方便易用电商管理系统，结合平台自营，商品清关，税费计算，订单拆分，线下自提等场景，搭建起跨境电商消费运营平台；如利用云安全，数据层，接入层，管理与运维，WEB层/服务层，中间层等。

三. 跨境支付

支付渠道碎片化：市面上渠道接口太多，不同支付渠道的业务规则复杂各异，让企业不知道如何通过这些标准化渠道来实现自己的交易场景。

交易系统研发技术高：电商交易系统的设计开发除基本支付接口外，还有大量的订单系统，账务系统等泛支付场景需求，开发费时费力，并需要不断维护升级。

账户管理复杂：多变的交易场景和线上线下全渠道使运营，财务人员面临复杂的账务管理，如多渠道带来财务对账低效，统一的聚合支付管理平台具备提高财务整体工作效率的能力。

支付业务设计难：支付行业渐趋专业化，规范化，企业需要具备更高的支付和交易系统设计以及业务规划能力，如电商场景存在多层级商户的复杂模式，对于平台与商户之间的资金清结算，子商户的管理，需要合规的业务模式设计。

解决方案 - 电商聚合支付解决方案架构：一键接入全部主流支付渠道，支持SaaS（API/SDK），公有云私有化部署多种部署方案，提供安全高效，高可用性的支付方案。如：会员管理，营销管理，商户管理等。

四. 跨境营销

营销效果差：传统的营销模式缺乏对用户需求的精准洞察，通常是电商企业向所有用户推荐同样的商品，没有满足用户实际的需求，营销活动转化率低。

用户体验差：用户每次访问电商企业网站，APP，看到的基本都是同样的商品，体验比较差；长期以往审美疲劳，再次访问意愿不强烈。

库存积压多：由于缺乏有效的营销工具，无法找到特定商品真正的潜在用户，导致电商企业存在大量商品没有得到销售，库存积压的情况。

学习成本高：当电商企业开始尝试精准营销后，往往需要投入大量的成本进行机器学习，算法模型等新技术的探索，成本高，见效慢。

商业决策缺乏数据支撑：由于缺乏大数据平台及分析工具，无法对已有用户，商品，交易数据进行有效分析，导致电商网站存在推广投入高，用户二次下单率低等问题。

解决方案 - 八戒云可以对用户海量访问，交易等数据的深度挖掘分析，针对每位用户进行实时个性化推荐，提升产品销量。如利用计算引擎，推荐引擎，用户画像，API等。

真正的跨境电商大机遇才刚刚开始，企业们抓紧搭建电商平台,完成所有资源的创建和配置吧！

结语：八戒IT服务是猪八戒集团专业服务发展的重点，八戒IT服务致力于通过升级技术业务行业，帮助产业信息化升级，将平台聚合的能力共享给企业、政府，实现软件开发雇主和任务源的升级，提升IT技术服务效能。利用云计算为产业赋能，打造开发者生态提升IT服务产业服务能力。目前拥有 16 大类服务项，超过 100 多种细分服务品类。聚合了超过 25 万+IT类服务企业供应商，超过 100 万的开发者。已服务大中小型企业和政企超过 200 万。沉淀的IT服务解决方案涵盖制造业、农业、商贸、零售、互联网、金融、IT、游戏、媒体等多个产业。随着业务规模的壮大、商业模式的发展成熟，八戒IT服务已成为了华为、中移动等IT企业的行业解决方案战略合作伙伴关系。