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羚羊早安张琳琳:淘宝五皇冠女掌柜的创业分享

2011-06-26 17:37 · 稿源:站长之家Chinaz.com

站长之家(CHINAZ.com)6月26日报道:由站长之家、百度创业者俱乐部、新浪微博联合主办,八度网络协办的2011年“汇聚站长力量,共享创业新生机”的交流聚会于6月26日在合肥银瑞林国际大酒店举行,本次会议吸引了超过300名站长参与。

会议邀请站长之家创始人阿飞、合肥热线CEO汪海、八度网络CEO刘传勇、深圳指掌时代CEO周桥、合肥房地产交易网总经理陈挚、宁哲网络联合创始人茅矛、炎黄网络总经理阮少武、炎黄网络副总管鹏、羚羊早安创始人张琳琳等安徽省内知名的互联网人士作为本次会议的邀请嘉宾,本次会议主要围绕行业网站、地方门户、电子商务等方面,进行创业历程、企业创建、团队管理、网站运营、盈利发展等创业经验交流。

以下是羚羊早安创始人张琳琳的演讲文字实录:

羚羊早安 张琳琳:我跟大家分享一下我的创业,今天我参加这个会我觉得我不太懂,因为我是在淘宝上起家的,我是2008年7月5日开的店,这是我们店的一个基本情况PPT,2008年9月份的时候,大概是第一次做直通车,然后现在是五皇冠46万信誉,现在正在冲金冠,刚才大家所讲的我特别有感触的,也特别愿意跟大家分享的,也是我自己内心特别受到触动的。

尤其是阿飞说的有一点,如果是玩玩的心态就不要创业,当时我创业的时候,我是在做兼职,我是2007年从安大毕业的,他们说我在安大呆的时间比我们校长呆的时间都长,我的性格属于闲不住的性格,在事业单位的工作是比较清闲的,当时我知道淘宝有很多人在开店,我看到很多人风风火火的把网店能够做起来,而且全是草根。我2008年的时候,当时那一年营业额做了100万,到2009年的时候,2009年营业额做到1000万,当时2010年我们参加淘宝MBA的培训,是营业额要求800万,我觉得我对这个行业稀里糊涂做起来的,为什么说稀里糊涂做起来的,大家在一起一聊,就像昨天我们跟站长们在一起聊天的时候,谁问了我一个什么名词?我说我不懂,别人问我什么客户体验,EIP,我一头雾水,一点都不懂,别人就问我你怎么做到一千万的?我在想这个问题的时候,那个人这么回答的,他说应该是《亮剑》里的李云龙吧!我不是特别在意套路、兵法,我就是踏踏实实的把每一件事情做好。当时进我店里的买家,因为当时的买家最先创业那个时候,那就是守店,一开始自己要做所有的事情,因为刚才我看微博有人还问,阿飞提出来一点,你们站长都要全能,美工也会,什么什么都会是吧!这是必然的,这是毫无疑问的,你要想创业,你不动,你让谁去做呢?你肯定这些都要懂的,我当时就是这样的。一开始一个产品从进货开始,拍照、上货、做图,包括写每一个细节描述,做售前客服,售后客服,那时候我还在单位里上班呢,我基本上那个时候是不怎么睡觉的,干到差不多了,然后睡一会儿就这样,然后再起来,就这么做下来的。

现在其实也是一样,就比如说今天我来到这个会场,我想这个会议的时间还是蛮长的,有几个小时,所以说我今天三点钟就起来了,要把我的工作安排一下我现在还是一样,每天的生活都是如此。

有一次一个美眉很晚的时候她询价,跟我聊了很多,我一开始做客服就有一个本事,所有来我店里跟我交流的一定能够成功转化。当时是这样,12点半的时候,她问了很多问题,问这个搭配怎么怎么样,我就很耐心的跟她讲,因为我边讲还要边作图嘛,她后来说,这么晚了你怎么还守在,我说没有关系,我做点小本生意不容易。然后她说,你太辛苦了,她说我就不用,我说你真幸福啊,为什么你不像我这样。她说因为我有我老公养着。然后接下来,我就捧她,我说你真的是又漂亮、又幸福、又怎么怎么样,结果她非常高兴,买了我很多东西走了。我特别就是善于角色的转换和角色适应,因为你当时不是双硕士,也不是在政府机关工作的人,你就是淘宝的一个小掌柜,你就是为了把这单卖出去。所以说现在我跟我的客服小杨在一起交流的时候也是一样,都跟他们这么说,做每一件事把这个角色转化好,一定会做得很好,而且很快乐。

我在创业的时候,在2008年9月第一笔直通车推广,在2008年的时候,当时关于推广很多淘宝的小店不敢做大广告的,我当时营业额还不是很多的时候,我就借钱做了淘宝的硬广。在2009年的时候,2009年当时淘宝的转化率和性价比还是非常非常高的,那个时候十几万的广告单对我们这样的小卖家来讲还是一笔天文数字,确实零售业都是一点一点做起来的。当时我就是把原来我在结婚之前买的一套房子给卖了,然后当时付的首付是十万多,然后又向亲戚朋友借了一笔钱,做了2009年的硬广,确实做得挺好的。

接下来是我们的基本情况,2011年的1月17日,UV52万,PV122万。跟大家聊聊我们遇到的困惑,门外汉入行,供应链的整合。到现在我还在整合供应链,因为我们的成长时间比较短,发展速度也有点快,我对羊毛围巾、羊绒围巾的知识仅限于我创业之后的学习。刚才你们看到那种数据了,淡旺季差将近10倍,另外曾经尝试淡季销售女包,失败告终。2008年的时候创业大概赚了十几万左右,我就跑到广州义乌那些生产基地去进一些女包来,我们2009年的交易额直线下滑,有的时候人的判断力确实是属于很感性的,我看人家卖包包做得很好,我就想就像很多人创业的时候也会有这样的想法,我卖什么样的产品?中国十几亿人每个人买一个会怎么怎么样,其实这十几亿人是不属于你的,你要把这十几亿人的千份之一搞定就很不错了。然后进了十几万的包,后来举个例子吧,比如说六十七十进的包,我最后十块二十块换购了,这个事情跌跟头跌的比较早,但是我觉得是我很大的一笔财富。

另外资金链的健康运转,不要冒进。对于我自己来讲,我现在的产品的压货就有将近一千万左右,对资金链的要求确实是挺高的,自己现在也有这种体会,站长现在也是商人,思考一个问题一定要用商人的一种思维方式去思考,尤其是关于资金链的一个问题,另外我们团队,尤其是创业性团队健康积极、阳光奋进的企业文化,因为在我曾经也给一些企业打过工,当时在学校兼职的时候我就有这个体会,高三高考之前心理压力都比较大,然后你问某个人说,你前天晚上复习了没有?他肯定会说没有没有,这是很多人的一个反应。就是周围的太多人都做针一样的人,就是爱给别人撒撒气,看着别人士气高涨,然后就手里面拿根针给别人扎扎气,我每次都给大家宣传健康积极、阳光奋进的精神。

在待遇和物质方面,对创业性团队我觉得也是非常重要,这也是我今后的一个方法,也是想把羚羊早安做成一个轻公司,我们把羚羊早安里叫做羊村,我就希望他们这些人在我的团队中有幸福感,当然活的也有尊严,就这样。

接下来是关于我搜集的一些资料,既然今天跟大家来一起分享关于电子商务的一些干货,这个就是我所搜集到的一些资料,在2011年我们互联网的普及人数可能就要增到五个亿;另外中国未来的手机购物会有一个高速增长期,淘宝专门有三个产品专门针对手机款的,这个也是未来的一个趋势。尤其是奔80后正成为市场主要的购买力,现在淘宝有一个数据统计,那些奔80后产生了一些新富阶层,他们逐渐随着工资的增长,随着社会地位的提高,这阶层的新富阶层在淘宝的消费能力也是非常强的,这也是我今后羚羊早安这个产品的布局,也是我接下来要随着这个大局势而做的一个布局。

另外大家可以看下这个数据,86.49%这个数据,也就是说100个上网的人就会有86个多去访问电子商务的网站。这个行业环境的分析PPT看到羚羊早安在那了吧,就这么一点,这说明什么呢?做细分类目,我去年做服饰配件类目的第一,我看到数据这就到第一了,还有这么长的一串,而且我仅仅做了围巾,女装的配件除了围巾还有首饰、腰带等等所有都算配件。我的目标不是很远大,但是很脚踏实地,至少要占到5%,这个是电子商务发展中的一个阶段,到了2012年就逐渐步入一个成熟期。

所以我就说我进入互联网的时候,当时2008年的时候很多大资本还没有进入,现在进入互联网也有很多的创业者在问我这个问题,我现在进入互联网合适不合适?首先我觉得任何时候进入都可能合适。因为现在还是仍然有草根可以做的很好,而且仍然有草根在创造着神话,淘宝在关于个性化这样的产品,尤其是市场份额占到挺可观的。

接下来跟大家分享这几点思考,一个是顺势而为,需要尽早做出决策,我创业的时候很多人都说我也想创业,到我现在三年过去了,他的网名还是没有注册。所以说一定要越早越好,越晚进入的门槛就会越高,而且执行要快,互联网有一句话,叫快速犯错,快速纠正,并且一定是一个团队。因为我是做小类目的,刚才也跟大家分享到,在互联网时代,小类目和互联网的定制产品一定是优势常在的。网上需要的执着可能跟一般的执着还不太一样,可能还需要偏执。

以上就是我跟大家的分享,非常感谢。

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