在老龄化社会背景下，如何为老年客户群体提供更加贴心、专业的金融服务，成为金融机构面临的重大课题。农银人寿积极响应国家政策，聚焦养老金融领域，通过一系列创新实践，不断提升老年客户群体的金融服务体验，彰显了企业的社会责任与担当。
近年来，农银人寿持续加大养老保险产品的销售力度，以满足老年客户多元化、个性化的养老需求。公司紧跟时代步伐，紧密结合新产业、新业态的发展趋势，推出了一系列符合市场需求的养老保险产品。涵盖了基础的养老保障功能，还融合了健康管理、长期护理等增值服务，为老年客户提供了全方位的养老保障。
在提升产品竞争力的同时，农银人寿更加注重服务的优化与升级。公司深入了解老年客户群体的特点和需求，从细节入手，打造了一系列贴心、便捷的服务举措。在柜面服务方面，公司设置了老年客户“专属柜面”和“爱心窗口”，提供了手机充电、血压测量等便民服务，让老年客户在享受金融服务的同时，也能感受到家的温暖。
在线上服务方面，农银人寿同样不遗余力。公司推出了专为老年客户量身定制的客户端三平台“大字版”，解决了老年客户智能手机使用困难的问题。同时，公司还通过“农银E家”移动平台，为老年客户提供在线业务申请、保全办理等便捷服务，让老年客户足不出户就能享受到有效、安全的金融服务。
除了产品和服务的升级，农银人寿还特别注重对老年客户的金融宣教工作。公司定期开展金融知识讲座和宣传活动，帮助老年客户提高金融素养和风险防范意识。同时，公司还积极与社区、企业等合作，开展金融教育宣传“五进入”活动，将金融知识普及到千家万户。
此外，农银人寿还积极开展“睡眠保单”清理工作。针对年龄较大、投保时间较早的老年“睡眠保单”客户，提供远程微信视频指导、上门服务等方式，帮助他们 “不知办理、不会办理、不便办理”等问题。以农银人寿河南分公司为例，自 2023 年 9 月以来共帮助 142 位老年人办理了满期金领取服务，给付金额达 200 万元，有效维护了老年消费者的财产利益和权益保障。
在农银人寿的努力下，越来越多的老年客户群体享受到了便捷、有效的金融服务。他们纷纷表示，农银人寿的服务不仅让他们感受到了企业的温度和担当，更让他们的晚年生活更加充实和幸福。
未来，农银人寿将继续深耕养老金融领域，不断创新服务模式，提升服务质量。公司将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为老年客户群体提供更加优质、有效的金融服务，助力他们实现更加美好、幸福的晚年生活。
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