消费者权益保护是维护市场公平和社会和谐的关键环节。有效的消费者权益保护不仅能够提升消费者的信任度和满意度，还能促进企业提升产品和服务质量，推动市场健康发展。近期，上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合举办了第二期“提振消费维护权益”大讲堂，针对“职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响”这一议题进行深入讨论。来自学界、商界、政界等各界人士也纷纷建言献策，为创造更和谐的营商环境提出相关的建议。
作为一家在中国经营二十余年的外资企业，美乐家一直高度重视保护消费者权益。为了保障消费者的合法权益，提升消费者的购物体验，美乐家为中国消费者提供了90天满意保证计划，这来源于美乐家对于消费者权益的重视，美乐家的这一服务也得到了消费者广泛认可与信赖。然而，近年来牟利性职业索赔行为频发，美乐家在日常的生产运营过程中也遇到了通过制造虚假顾客，虚构服务来骗取企业服务费的现象，且将产品通过第三方电商平台低价倾销获利。职业索赔现象不仅会使企业蒙受经济损失，而且还严重破坏了产品价格秩序和销售渠道秩序，给行业监管也带来巨大的挑战。因此，美乐家坚决抵制这一现象，并保留向相关部门检举举报的权利。
保护消费者权益需要政府、企业和消费者共同努力，政府部门需要健全法律法规、加强监管执法，企业也需要进一步提升合规经营水平，美乐家会积极与政府部门、消费者合作，共同构建一个公平、透明、和谐的消费环境。
（推广）