关于品牌价值，早在 1993 年知名学者凯文·莱恩·凯勒提出CBBE模型，他给出了一条极其准确的阐述，即品牌的价值是基于“顾客的认知”。
何为顾客的认知？其实具象化的例子就在身边，当人们选择一瓶矿泉水时，当人们犹豫买什么咖啡时，当人们在展柜挑选家电时，无外乎都会基于“品牌价值”做出考量，而不仅仅局限于产品本身。
用一句话总结，即品牌价值存在于用户对品牌的理解、感觉和体验。
在智慧家庭领域，有一个诞生近 3 年的品牌就很好地诠释了这一道理，它就是海尔智家旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟。一直以来，三翼鸟作为行业首 个场景品牌，也走出了跟行业不一样的成长之路，它靠着持续满足用户的落地相关成果，带来品牌价值的迅速跃迁。
专业榜单，就是展现三翼鸟品牌价值唯 一性的力证。 6 月 15 日，由世界品牌实验室主办的 2023 年（第 20 届）“世界品牌大会暨中国 500 最 具价值品牌发布会”正式召开。现场，在公布聚焦行业瞩目的《中国 500 最 具价值品牌》的榜单上，三翼鸟以455. 67 亿品牌价值再次上榜。这已是三翼鸟连续 3 年上榜，排名较去年再次提升 12 名。
3 次蝉联中国最 具价值品牌，三翼鸟靠的是什么？
深耕品牌价值评估领域 20 年，世界品牌实验室已经成为业内备具影响力的评估机构之一，是衡量世界品牌价值的风向标，可以说每届《中国 500 最 具价值品牌》榜单的评选，都代表了中国最前沿水准的品牌阵容。
而如今，三翼鸟已经 3 年蝉联登榜，并连续 2 年实现了排名提升，实现这一成绩背后的原因又是什么呢？实际上，通过用户视角就能看出，如今行业交给用户的“选择题”有很多，但真正落到实处的“好答案”却很少，比如智能家居能提供的单品品类有很多，但如何互联需要用户自己去掌握“开发思维”去完成；再比如想设计一个智慧家出来，设计师大都只给予用户固定的模板，而不能个性化满足用户的专属需求。
而对用户而言，选择三翼鸟其实就等于一站式省心，很难让人不作为必备选项。
一方面，“场景”颠覆了生活方式。“场景品牌”顾名思义不是提供单品，因为单品只是给生活提供选项，而场景却是给生活带来升级。从一开始，当用户想要打造一个理想家时，只需走入三翼鸟体验店或线上APP、小程序，就能沉浸式体验不同的整体智慧场景解决方案，没有一排排货架展示，也无需面对那么多产品参数，只需在智慧客厅、智慧厨房、智慧阳台等体验中，找到自己的衣食住娱生活方式。而面对千人千面的理想家需求时，三翼鸟也联合设计师以筑巢设计工具，匹配户型资源快速设计智慧家方案。
另一方面，“智慧”改变了使用门槛。以前，面对那么多复杂功能的智能设备，用户需要“被迫式”学习怎么组装智慧家，而如今三翼鸟却让用户自己去想象智慧家，并帮助用户来实现。通过1+3+5+N全屋智慧全场景解决方案，三翼鸟相当于为用户备好了智慧家的“安装包”，其依托一个海尔智家大脑，通过全屋智能、全屋用水、全屋空气 3 大全屋专业系统，在厨房、卧室等 5 大智慧空间中，延展出观影、洗衣、烹饪等N种个性化场景。
总的来看，三翼鸟能够实现品牌价值持续提升的关键，也正是来源于“用户价值”。与其说三翼鸟率先开拓了“场景品牌”这样一个品牌无人区，更不如说是用户基于对场景的持续性认可，成就了如今场景品牌的领先价值。据财报显示，今年三翼鸟Q1 场景订单同比增长40.9%、交互用户数同比增长33%、筑巢快设计使用门店数2200+家、数字门店累计引流 15 万人次。
满足全方位用户价值，持续升级 4 大领先能力
随着消费升级，以前传统只靠价格差异、产品功能来占领市场的手段，已经不复从前，而如今用户对于“买单”的逻辑也在发生根本性改变，就像选一瓶矿泉水，以前用户可能只关注价格，而如今更关心的是这瓶水背后的品牌能力，它是从哪片水源生产出来的？又采用了怎样的净化科技？以此才能明白自己的饮水生活是否健康。
这种用户消费认知的转变，在各个领域也是一样，尤其是智慧家庭领域。而三翼鸟的品牌差异化能力，也是正源于其在智慧场景方案、成套智慧家电设计、数字化用户平台、智家大脑 4 个方面的领先能力，恰如其分满足了用户全方位的升级诉求。
首先智慧场景能力，是摆脱提供单品的根本逻辑。为什么三翼鸟能满足用户对一个家的“想象力”？这是因为三翼鸟提供的不只是单一产品，而是基于生活化的衣食住娱场景方案，产品可能只针对性来解决一个问题，而场景则是全方位满足用户需求。目前，三翼鸟已有 2 万余款组件、400+场景方案、 200 余种服务，可供用户自由选择和组合。
然后成套智慧家电设计能力，提升了家的升级效率。对于行业传统而言，设计一直以来是一个“局外活”，至于设计出图后如何改造水电、家电安装，这些都要用户自己后期去考虑。而如今，三翼鸟通过行业率先成套智慧家电设计工具——筑巢，改变了这一现状，能快速规划所有房屋布局、家电选配、水电管路等等，最快 3 分钟设计一个智慧家方案。截至今年 5 月份，筑巢设计工具应用到小区6900+，设计师入驻3200+，有5W+专业的场景设计方案，服务全国 3600 家门店，为不同用户完成了理想家的蓝图。
再者智家大脑能力，带来了智慧生活的深度体验。很多智能单品只是简单的“连接”起来，而三翼鸟却通过智慧家庭核心引擎智家大脑，让家实现了更主动、智慧、深度的场景交互。在智慧厨房，智家大脑能根据不同家庭成员的健康状态，制定营养膳食方案，推荐健康食谱；在智慧卧室，智家大脑能根据用户的睡眠状态，联动空调调节温度呵护用户睡眠；在智慧浴室，智家大脑能记住用户的用水习惯，用户洗澡前提前备好热水并调至合适的温度。
最后数字化用户平台，让品牌与用户得以持续交互。通过线上线下一体化，三翼鸟以数字化平台让用户享受到“时间无限制、空间无隔阂”的交互体验，用户不仅可足不出户线上逛遍三翼鸟体验店，也能在施工过程中线上全流程可视化、可追溯、可跟踪。目前，平台每天有近 400 万用户为企业方提供产品创新、场景升级、服务迭代的比较准确需求，确保三翼鸟场景体验及服务的持续引领。
迪士尼之父华特·迪士尼曾说“只要世界上还有想象力存在，迪士尼乐园就永远不会完工”，这句话背后的深刻寓意，即品牌价值的生命力永远根植于用户的需求，对于三翼鸟而言，用近 3 年的品牌价值提升很好地证明了这一点，不仅让外界见证了场景品牌的“成长势能”，也为行业开拓未来上行空间带来了启示意义。
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