数字化浪潮下，线下实体书店该如何转型?除了为读者提供一个能带来丰富阅读体验的文化空间外，实体书店还要适应读者群体需求，积极做出改变。近日，有着“中国最美书店”称号的覔书店与灵智数科完成签约，把握数字化书店新机遇，合力打造更有温度的“城市大书房”。
“让阅读喂饱大脑，用知识填充灵魂。”覔书店是友谊书城旗下新品牌，创立于 2014 年，也是集团目前主力发展的品牌。覔书店品牌理念强调的不只是单纯的阅读方式，而是追求前进和向上的独特态度与自由精神。
在生活工作节奏变快、数字阅读盛行的当下，人们的读书、购书方式更加多元化，实体书店该何去何从?在模式创新与改革方面，覔书店交出了高分答卷。
作为城市家庭大书房，覔书店融合阅读、咖啡、文创、亲子、精品文具、文化活动等多元业态。每年举办逾 500 多场精彩活动，涵盖五大内容版块：读书会、朗读会、名家讲座、亲子绘本、体验沙龙等等，数万读者参与其中，共同开启一次次阅读狂欢。
此次达成数字化合作后，灵智数科将在顾客连接、私域布局、会员准确营销等方面强势赋能，通过中心化的连接和去中心化的经营，助力覔书店利用实体书店的优势把顾客掌握在自己手中，实现智能化顾客资产沉淀。
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突破实体书店客流难题
发力线上，客流和销售双提升
和众多的实体零售一样，线下实体书店也面临客流减少、线上分流等难题。如何让实体书店的普通店员也能成为书店的种草和带货达人，为门店的销售引流做贡献呢?
灵智数科将通过搭建与实体门店深度打通的在线商城，基于位置的服务(Location Based Services，LBS)为不同的实体书店做营销赋能。与此同时，每个店员可通过分销销售为门店带来更多业绩增长，也给员工带来工资之外的“睡后收入”，一举两得。
通过小程序商城“再造一个线上书店”后，覔书店如何与读者们产生更紧密的联系呢?工具的选择很重要!借助企业微信将读者们有效连接起来，让读者“找得到、信得过、想得起”。如果碰到店员离职的情况，可通过离职继承的方式让在职员工继承客户资产，避免客户流失。
此外，还可以根据不同读者、书友的需求建立一些知识型社群，如线下读书会交流群、亲子阅读交流群、新书速递群等等。在社群运营上，借助灵智小任务进行多个社群的智能化、精细化管理。在营销赋能上，通过新人券、 0 元摸奖、邀请有礼、多人拼团等多种玩法助力覔书店留住读者并实现销售转化。
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会员准确营销
增强读者粘性，提升复购率
所有的生意都是“人”的生意，一家书店要想长久地运营，会员服务模式必不可少。在信息大爆炸时代，“书”的获得太容易了：各种电子书、送书上门服务、直播卖书等，实体书店的正确应对方式应该是顺势而为。实际上，书店做的不是书的生意，而是人的生意。除了买书之外，书店还是是人与人之间强情感联结的知识生活社区，更是一种生活方式，因此良好的会员营销服务可以有效提升消费者体验以及读者粘性。
在会员运营上，灵智数科不仅为覔书店提供包括等级搭建、权益管理、积分管理在内的会员体系搭建，还通过标签管理、准确人群、营销活动、消息触达等多种方式实现会员准确营销。
借助会员生命周期管理、导购任务等数字化工具可实现人机合一，自动化、智能化的服务和营销，助力门店在对的时间，把对的商品卖给对的人。
在数据洞察上，灵智数科提供多层级的移动端数据看板。总部、门店、店员不同层级均可在手机端实时查看各类经营数据，如社群运营数据、直播数据、店员线上商城销售数据等等，连店员维护客户的全过程也有相应的数据统计来进行过程追踪，助力门店有效经营。
写在最后新零售时代下，实体书店面临着新的发展环境、机遇和挑战。以覔书店为代表的线下实体书店正在改革创新，在变幻莫测的市场中以变应变，保持核心竞争力。
相信，未来在灵智数科的数字化赋能下，覔书店将进一步加速转型升级，紧跟行业最 新趋势，走向更新颖、更多元化的舞台。
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