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厨电新零售时代,火星人集成灶客服服务怎么样?

2022-01-26 13:42 · 稿源: 站长之家用户

近两年,在疫情反复的大环境影响下,厨电行业线下门店也遭遇“寒冬”,新零售成为厨电企业新的发力方向,各大品牌通过线上销售、服务,线下体验相结合的方式,开辟新的销售渠道,提升品牌影响力。在新零售模式下,线上服务是至关重要的一环,专业的客服服务,可以为消费者带来更完美的购买体验。那么厨电行业中的一线品牌火星人客服服务怎么样呢?

要说火星人的客服怎么样?这我深有体会!今天就和大家说说我购买集成灶的经历。我家新房装修,家里的装饰材料和家具、家电等都是在网上购买的。在选购厨电的时候,我最开始在网上看到的是一款不出名的集成灶,对于这款集成灶的外观我还是满意的,但是当我想针对集成灶的性能以及价格进行咨询时,客服回复比较慢不说,还经常答非所问,让我很是恼火,购物体验非常不好。

后来我就在网上搜索了一下“十大集成灶品牌”,发现很多网友对火星人集成灶赞赏有加,于是我也点开了某东的火星人官方的旗舰店,看中了火星人T30BC蒸烤炸一体集成灶。我看中了火星人外观设计,就点开客服进行咨询。火星人客服 24 小时在线,客服回复非常快,针对我提出的很多问题都进行了详细的解答,比如:“蒸烤炸一体集成灶是什么意思”、“售后服务怎么样”等诸如此类的问题,客服都是对答如流,一看就是专业的客服,售前服务感觉很不错。

当然我看中的不仅仅是火星人的客服服务,还看中了火星人产品本身的功能。火星人T30BC蒸烤炸一体集成灶采用仿生鲸吸吸烟口,具有18m³/min大吸力,低空近吸,从锅口就把油烟瞬间吸走,让油烟不过脸;4.5KW高效燃烧的大火力,劲火爆炒超给力,很符合我的烹饪需求。另外这款集成灶下方还集合了专业蒸烤炸一体箱的功能,拥有经典蒸、快速蒸、三维立体烧烤、空气炸等多种烹饪模式,将来在家就能享受美食,想想就觉得很开心。

如今,我已经使用火星人T30BC蒸烤炸一体集成灶一个多月了,这款集成灶满足了我的快捷、多样化烹饪的需求。回想起来,是火星人专业的客服打动我,强大的产品功能“征服”了我!这次网购火星人集成灶的体验超愉快!

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