售后服务,近年来高频亮相的词汇。一方面,当前企业正面临着增量市场向存量市场的转变,企业越来越重视客户运营,售后服务已经成为企业连接客户最重要的触点。另一方面,随着市场竞争的日趋激烈,企业经营者面临着一个共同的难题——产品同质化。如今,企业间的竞争已经不仅仅是产
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