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京东之家11.11全渠道赋能商家 3500家门店成交额环比增长6倍

2020-11-13 13:33 · 稿源:站长之家用户投稿

11 月 11 日 24 点,京东11. 11 全球热爱季完美收官,京东之家11. 11 期间爆发全渠道供应链、大数据、优质客群等主场优势,通过一体化成交工具赋能,成功实现11. 11 手机通讯品类销量、人气大涨。从 11 月 1 日至 11 日,京东通讯全渠道手机品类销量同比 618 增长120%,通讯全渠道超 3500 家门店在双十一期间提供小时达服务,成交额环比增长 6 倍,京东之家门店在京东、微信、快手三大平台直播观看量破亿,线上线下累计增长百万会员。而在品牌单品方面,华为Mate40 系列 7 秒成交额便破亿,华为手机成交额同比增长超100%,小米手机、realme 真我手机 5 分钟成交额同比增长超 10 倍。

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直播成交额破亿  会员实现累计百万增长

一直以来,京东之家以线下门店模式,主打京东线上线下同价,以线上的价格可以买到线下的产品,提供包含手机、数码、IT等电子设备的线下销售。通过围绕人、货、场展开一体化营销,京东之家线上、线下全渠道赋能合作伙伴。在新一轮的电商直播盛宴中,京东之家以培训,及流量、佣金、直播专属政策、上榜主播奖励等赋能政策扶持帮助线下门店,展开自主直播,拓展更宽广、最优化的销售渠道。

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京东11. 11 全球热爱季期间,京东之家重磅推出“好物推荐不打烊”直播活动,携手Apple、华为、荣耀、小米等手机品牌开展直播品牌日,邀请全国各地京东之家的店主代表进入直播间,帮助店铺打开线上销售渠道的同时,为消费者带来大牌手机的超值好物。活动期间累计开展直播超 2000 场,京东、微信、快手三大平台直播观看量破亿,线下用户贡献了至少 4 成人气。京东直播带货的成交额破亿,环比 618 增长超200%!京东到家 1 小时送达优质购机体验,以平均 36 分钟的配送时长,赢得消费者信赖,实现了一小时达服务新增用户 4 倍增长。

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全渠道发力重构人货场价值链  引爆京东11.11

京东之家11. 11 线上、线下火爆销售场景,得益于京东对营销人、货、场价值模式的重建。京东经过深入调研后判断,手机、消费数码品类产品的销售,高度依赖线下场景,一方面,线下体验能够让消费者获得最真实的感受,大幅缩短购买决策时间;另一方面,线下门店也可以通过直播电商模式拓展更宽广、最优化的销售渠道,补充线上流量,并实现对TOP品牌流量的引入和反哺。有鉴于此,京东之家以全渠道流量为基础,不断完善“直播、流量、货、选址培训”四大能力为核心的一体化成交工具,背靠京东主站资源,形成了门店选址、建设、引流、转化的完整商业闭环。

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华为手机今年京东11. 11 取得了“成交额同比增长超100%,华为Mate40 系列 7 秒成交额便破亿”的亮眼业绩背后,就有京东之家一体化成交工具的作用。随着华为手机品牌进驻京东之家线上、线下,京东之家全渠道流量支持下完成11. 11 热门爆款机型的线上、线下一体化宣发引流,形成进店潮,11. 11 节点引爆销量。

在成功将流量转化为现实需求的同时,京东之家也在进一步加强“供应”能力,保障“货”的供给。得益于“线上线下一盘货”模式,京东之家与京东主站共享库存,充分利用京东与手机通讯领域头部品牌的战略合作关系,打通热门爆款机型供应链,保证线上线下价格相同、服务相同,且可以获得线上购物无法达成的真机试用,先试后买等“无界消费”新体验。与此同时,京东之家还借势京东全渠道布局战略,与OPPO等手机大牌联合打造联名京东之家门店,实现优势互补,资源共享,进一步提升核心竞争能力。

通过消费行为画像,开展定制化服务,抓住用户“人”心;进一步加强店面人力资源建设,培训优秀门店主播,以专业团队进行店面选址,实现“人”资优势。

借助线下窗口优势,深度联动手机品牌,开展各类活动,实现品牌曝光和门店引流双赢,将“货”价值最大化。

将用户对京东手机的相关需求转移到了线下,通过科研、直播,达成对京东主站的引流和反哺,以京东到家“ 1 小时达”“当日达”送货到家服务实现快速响应,建设灵活的线上线下融合联动“场”景。

对“人”、“货”、“场”三要素的娴熟驾驭,让京东之家在竞争激烈的11. 11 大战中脱颖而出,成为线上线下最受欢迎的手机通讯品类购买品台。截止 2020 年 11 月,京东已经在全国累计建设了 218 家京东之家、京东专卖店,“ 1 小时达”服务覆盖全国优质商家超 200 家、零售门店超 3500 家。

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