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治不好的垃圾短信,是“寄生虫”还是“益生菌”?

2020-09-30 11:28 · 稿源:松果财经公众号

声明:本文来自于微信公众号 松果财经(ID:songguocaijing1),作者:宁缺,授权站长之家转载发布。

垃圾短信,就像一块无法根治的牛皮癣一样,一直牢牢的长在我们的手机之上。

从移动手机开始兴起之时,垃圾短信就已经长了出来,无时无刻不在骚扰着我们。它们与骚扰电话一起,构成了当前最遭厌恶的“顽疾”。

为何垃圾短信会一直存在而无法被根治?垃圾短信究竟是依靠着什么而一直存活着的呢?

垃圾短信“进化史”

垃圾短信和骚扰电话是现代人在生活中最常遇到的,只要你有手机,就不可能没有遭受过垃圾短信和骚扰电话的骚扰。

在最早期的时候,垃圾短信主要依靠大量向用户群发短信,向用户推荐自己的短信产品。

手机,iphone

相信很多很早就开始使用手机的用户经历过,“XXX彩铃网所提供的免费彩铃包月服务”的这种推广短信,一看到是免费的,很多用户可能就下意识选择了开通。但是,这种免费的包月服务,一般只会第一个月免费,而到了第二个月就会开始收费。

笔者的朋友就曾上过这种骗局的当。在收到这一条推广短信之后,看到是免费的,他想着既然是免费的不如就试试,开通之后便忘记了这回事。

直到第二个月,通讯公司发短信提示手机欠费了的时候,他才知道这个免费彩铃只会免费一个月,而包月的费用高达 100 元。要知道当时还是 2006 年, 100 元的包月价格已经非常惊人。

虽然朋友事后打电话给彩铃平台要求退款,但是于事无补,因为是自己同意开通的彩铃业务,只能怪自己贪图便宜。

在早期垃圾短信依靠着这种推广骗局,赚的盆满钵满。不过,由于遭到用户举报的增多,运营商纷纷加大了对这类短信的把控,这种诈骗的方式已经非常少见,现如今更加常见的就是推广短信。

这类依靠短信而进行营销的方式如今已经成为了垃圾短信的大户,几乎每天都能够收到各种各样的推广短信,为何如今的企业都偏爱于使用这种倍遭用户厌恶的推广方式呢,这种方式真的有这么好用?

摇身一变,垃圾短信“变废为宝”

短信可以说的上是现在最受企业欢迎的营销方式,这类垃圾短信有一个专门的名词叫做短信营销。那么短信营销为什么倍受企业欢迎呢,这与它所具有的诸多优点不可分割。

从营销的方式来看,无论什么样的营销方式,其目的都是希望能够通过提升在用户群体之间的曝光程度,从而吸引潜在的用户群体,通过营销方式来将这部分潜在用户转化成为自身的用户资源,这是目前非常常用的获取新客的手段。

而在获取到了新客之后,如何培养用户的粘性,同时针对不同阶段的用户群体进行区别化营销,这是企业的营销团队最为需要思考的地方。而短信营销的出现则刚好满足了这一需求。

其一,利用的短信的方式进行营销能够进行其他方式所不能拥有的精准化营销。

在当前电商异常火爆的情况下,各大电商平台都希望能够保持自身的用户能够持续不断的粘性。尤其是那些曾经在平台上进行过购物的但已经很久都没有再登陆平台的用户,或者曾经使用过平台但没有购买的用户。

如果仅仅使用客户端来向用户推送商品或者优惠券的方式来保持用户粘性,这样的转化效果很差,因为无法判断用户是否能够收到这些优惠信息,甚至根本无法知道用户是否会打开客户端。

使用短信的方式就能够避免这种情况的发生。借助于短信的特性,能够直接将信息发送给用户,这将能够实现点到点的精准营销,用户几乎无法避免收到这些营销信息。

其二是较低的成本。相较于其他的营销方式而言,短信营销一条的成本仅仅只有几分钱。这对于诸多网店运营者来说,低廉的使用成本加上不错的使用效果,短信营销已经近乎成为了各大公司进行营销的标配。

在营销者的眼中,这些短信无疑是“宝贝”,但在用户们的眼中,这些营销短信会是怎样的一种样子呢?

商家的“眼中宝”,用户的“肉中刺”

在用户的眼中,这类营销广告确是防不胜防,不堪其扰。

朋友小李就是这些垃圾短信的受害者之一。去年,小李去了一家中介公司咨询了一下买房事宜,没想到这接下来就是噩梦的开始。当天晚上,小李就收到了四五条中介公司的宣传广告,他并没有当回事,将这些短信删了就睡觉了。

第二天一起床,他发现自己的手机上收到了十多条相关信息,其中不外乎是中介,还有一系列的贷款的、信用卡的等一大堆垃圾短信。在接下来的一个月里,他每天都会收到一大堆垃圾短信以及骚扰电话,让他不堪其扰,最后逼得他直接就销号换了一个号码。

笔者手机中多达 2000 多条的垃圾短信

短信的特性虽然为营销者带来了巨大的便利,但同时一些不法分子也纷纷利用了这一漏洞。现在比较常见的就是一些赌博加微的垃圾短信,这类垃圾短信利用短信无法被用户屏蔽的特性,频频出现在视线之中。

而电商平台的营销广告也十分令人讨厌。每当到了各类购物节的前夕,铺天盖地的营销短信铺面而来。平台的、店铺的,各类领取红包优惠券、商品秒杀开始等一大堆营销短信充斥着手机的信息之中。

这其中有一个小细节不得不提一下,在这些垃圾短信的结尾会写一段提示:“回复XX退订通知”。或许有些人可能为了不再收到这些短信,而去真的回复了这条短信。

那么恭喜,你非但没有能够退订这条短信,反而成为了重点对象,回复了信息意味着这非常有可能是你最为常用的号码,这在发送短信的营销者眼中,无异于是一个可以重点关注的活跃用户。

因此在很多情况之下,回复了这一退订代码之后,垃圾短信非但没有减少,反而会变本加厉。

大数据加持之下,垃圾短信功力倍增

在近几年来,随着大数据的发展不断加速,精准化营销已经成为了当前营销方式的主流,而短信营销则在大数据的加持之下,在“精准”这一路线上愈发强势。

发送用户的选择,可以首先通过大数据初步筛选出目标群体,对一些相关的用户特征进行选择,从而提升精准度,然后再向这一部分筛选出的用户发送相关短信。

这种利用大数据的精准化营销方式能够让本就相对于比较精准的短信营销更加能够直接深入到目标用户。这种方式也带来了一定的好处,由于更加精准的定位目标用户,因此可以取代此前的大规模群发信息,从侧面来看这在一定程度上降低了垃圾短信的比例。

除此之外,利用大数据而针对不同用户而设计的短信进一步的提升了用户对于这些营销短信的认可度。通过对这些短信的关键词进行优化,来吸引用户去点击链接。

比如在短信之中加入优惠券推荐,或者能够领取红包,这些都能够更加吸引用户的点击。这不仅仅能够帮助平台提升用户的粘性,同时也能够为用户提供需要的信息。

垃圾短信的“生命”,真的不会被终结吗

虽然在大数据的加持之下,短信营销越来越精准,从一定程度上来说降低了垃圾短信肆虐的情况,但是相较而言,对于更多的用户来说,这些垃圾短信仍然在一定程度上骚扰到了他们。

垃圾短信真的会一直存在吗?

现在来看,垃圾短信在一定程度上来说已经与短信营销所同化。现在大部分的“垃圾短信”都是以营销短信为主,而以短信为主的营销方式已经成为了所有商家平台甚至是公司的首选。

既有着良好的营销效果,同时还拥有着低廉的使用价格,这对于众多商家来说可以说是一个非常重要的营销手段。因而对于商家来说,短信营销这种方式是不可或缺的。

而对于用户来说,这种依靠短信的营销方式虽然能够满足一部分用户的需要,但对于大部分的用户来说,更多的仍然是以无用的短信居多。因而,短信营销对于用户来说,还是更加偏向骚扰性,可有可无。

综合来看,虽然短信这种营销方式在一定程度影响到了用户的日常生活,但是对于商家而言,这是他们赖以生存的一种手段之一。

完全取缔这种方式目前不太现实,但是加大对相关的一些产业进行限制,加大对短信营销这一行业的管制力度,形成一条透明化的产业链。

通过将短信营销产业进行规范化、合法化,这将能够既减轻了垃圾短信的骚扰现象,同时还满足了商家对于这种营销方式的需求。或许只有如此,“垃圾”短信才能够变废为宝。

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