首页 > 传媒 > 关键词 > 全民维修节最新资讯 > 正文

全民维修节洞察:用户体验至上时代,破局者往往更温情

2020-08-19 11:36 · 稿源:站长之家用户投稿

8 月 3 日到 8 月 31 日,由闪修侠首次打造的“全民维修节”正在火热进行中,从手机到平板、电脑,生活常用的数码产品此次通通囊括而尽,构成了此次维修节的三大产品分支。

作为闪修侠首次开展的月度性营销活动,“全民维修节”承载的不仅是简单的营销大促,更是闪修侠旗下IP的重任。而对于身处“数码维修”这项既新又传统的行业,闪修侠如何成功破局成为行业第一?记者带着这样的思考,探访全民维修节。

从到店维修到上门服务 扭转服务思路

传统数码维修的经营模式是“开一间小店,用户到店维修”,闪修侠扭转逻辑,调整为用户在线下单,工程师上门维修。最大程度上缩减用户通勤成本的同时,也让平台对订单的宽容量最大化,维修场地不受限,服务也就更灵活。

方便专业服务换来的,则是用户口碑的不断积累,而真实用户的好评率又会辐射周边人群,从而造成订单量的倍数增长。

据悉,截至目前,闪修侠全平台累计订单总量和用户总量已破双1000w+,用户好评率高达98%以上,且在今年 618 期间,闪修侠全平台订单量以及交易额更是迅猛增至164%,稳稳占据全网第三方手机维修平台交易规模第一名。

用户至上 以客户需求为导向

身处服务行业,闪修侠永远将用户需求放在第一位。

年初疫情爆发时期,闪修侠工程师在做好全面防护的前提下,始终奔走在维修一线,居民们把手机递给工程师,而在小区门口的花坛、石凳上处处都是闪修侠橙色工作服的身影。

疫情期间的“雪中送炭”让用户好评出现爆发性的增长,同时闪修侠主动降价的举动也让用户看到了最真实的诚意,整体上大约每单比友商便宜 200 元左右。

正是这些始终将用户放在第一位的服务追求,闪修侠以极为硬核的姿态挺过疫情。彼时许多企业出现停摆状态,而闪修侠整个上半年月度复合增长率超过10%-15%,而刚过去的 7 月,单日交易额更是创下 2020 年新高。

同时,闪修侠在 2020 年也启动名为“神秘顾客x计划”的真实用户监督机制,在价格透明的同时,更展现出坦诚的姿态,平台维修价格下调30%,部分机型降幅甚至达到50%,彻底将“真诚服务有担当”的服务价值观落到实处。

互联网行业逐渐发展至垂直细分阶段,且资本的支持让无数企业都拥有经营底气时,最能俘获用户真心的,或许就是这些平淡温情却又真实触达需求的举动。

改变经营模式,从到店维修改为上门维修;洞察需求,在用户最需要的时候成为雪中送炭的侠士,才会最深刻影响用户心智,快速积累真实口碑,从而反作用于平台运营,实现营收的持续增长,成为真正的破局者。

免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 青桔单车、聚美街电与加速到来的全民租赁时代

    近日有英国媒体报道称,当地的无印良品、宜家等品牌陆续推出了家具出租服务。8 月,在线营销信息平台SEMrush发布的最新数据显示, 2020 年 7 月英国共有 48250 条与家具出租相关的搜索,是今年 4 月的两倍,其中, 40 岁以下的年轻群体是租家具的“主力军”。家具领域只是冰山一角,在服饰、电子产品等更广泛的快消品领域,都掀起了一股租赁风暴。零售业分析咨询公司“零售业反思”创始人安德鲁·巴斯分析称,新冠疫情让不少人陷入

  • iPhone12屏幕维修多少钱 苹果12换屏价格汇总

    苹果iPhone12系列手机如果屏幕坏了要维修换屏的话,需要多少钱呢,官方的换屏价格是多少,这里我们来了解下iPhone12系列手机官方渠道换屏价格。

  • 全民拥抱短视频的时代,长视频平台如何夺回用户?

    “平台管理水平低下,盈利模式老旧,部分创作和营销走上邪路。新冠不过是一口最容易坐实的黑锅。”在 10 月 13 日举办的第八届中国网络视听大会现场,湖南广电集团董事长、芒果超媒董事长张华立在演讲中并没有大谈今年芒果tv的成功,一上来就聊起了当下长视频平台的的困境,甚至认为“长视频行业面临诞生以来前所未有的危机”。

  • 朋友圈「话题标签」= 全民推广视频号?

    朋友圈「话题标签」的终极目标,或许是在朋友圈和视频号之间构建“流量循环”。日曝光量达 100 亿次的朋友圈,无疑是微信生态内的超级流量入口。

  • 万高助力汽车行业规范发展,汽车维修行业团体标准在京发布!

    9月25日,由中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会主办、万高(上海)汽车科技有限公司等单位承办的关于中国汽车维修行业《汽车维修配件认证管理规范》等17项团体标准新闻发布暨《汽车维修行业企业信用评价规范》、《新能源汽车维修技能评价规范》等8项团体标准启动会议在京召开。包括中国汽车维修行业协会副会长张京伟、中国汽车维修行业协会秘书长严波、中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会秘书长刘瑞昕、中机寰宇认证检验有

  • 解决场景化分期需求 全民钱包打造口碑式成长

    金融科技产业与场景生态的深入融合将产生叠加效应,促使金融更加亲民,也让更多长尾用户能够获得更实在的便利和优惠。全民钱包推出分期消费商城,利用科技力量赋能,以技术、场景和资金优势塑造了良好的分期购物服务口碑。围绕用户消费需求精进服务能力,全民钱包打造了高品质的分期购物体验。全民钱包商城精选优质的爆款单品,拓宽商品体系,让消费者都有机会体验到当季热销的商品,多方位满足用户数码、时尚、家居等消费需求,加快提高居?

  • 32万公里对比测试:燃油车保养+维修费用比电动汽车多一倍

    公信力颇高的美国《消费者报告》在最新文章中,对燃油车、纯电汽车以及插电混合动力汽车的保养及维修费用做了综合对比。此次报告跨度达到了20万英里(32万公里),至少在美国市场,此乃汽车的

  • 2020国庆节有哪些电影上映 国庆节上映电影名单汇总

    2020年国庆节的电影将会迎来多部重磅电影作品,比如《姜子牙》、《夺冠》等,都是很多影迷期待中的电影,那么在今年的国庆节具体有哪些电影可以观看呢,我们来一起看下国庆节电影的完整名单。

  • 全民健身 活力中国 战马长板大师赛武汉站点燃全城

    2020 年 9 月 19 日,武汉红T时尚街区迎来了疫情之后的首场长板比赛—— 2020 战马长板大师赛武汉站。今年年初被疫情折磨的阴影、压抑的激情和活力,在此刻被全部唤醒,将“全民健身,活力中国”带到了这座英雄的城市。也许是因为涌动的青春在前半年背不断折磨,找不到能量宣泄的出口,武汉站是分站中参赛人数最多的一站,选手的激情和专业水平也达到了全新的高度,真正的让能量超出了所有人的想象。激烈的预选赛之后,决赛在下午?

  • 饿了么宣布推出“吃货豆”狂欢节

    28日,饿了么宣布推出吃货豆狂欢节“豆豆节”。饿了么介绍,星巴克、乐乐茶、棒约翰等优质商家的爆款商品,都可以使用饿了么积分“吃货豆”免费获取。据了解,这是7月饿了么会员体系升级后,饿了么首场基于会员的营销节日。与此前童工付费会员享受积分的形式相比,吃货豆可辐射更多普通会员,拉动复购;在付费会员方面则给出更多福利组合。饿了么用户运营负责人表示,这次会员体系的升级选择推出吃?

  • 66折秒杀特价房 北京链家新房携百余楼盘开启“全民新房节”

    随着疫情的过去,很多购房者开始规划安置新家。十一长假来临,为了给北京地区的购房者提供更多购房优惠, 9 月 25 日— 10 月 30 日,北京链家新房携百余楼盘登陆贝壳“全民新房节”。购房者可通过链家APP、贝壳找房APP、贝壳找房小程序参与,享受 66 折秒杀特价房, 85 折好房优惠以及购房津贴券等多重购房优惠。 66 折秒杀、 85 折优惠,多重优惠惠及购房者 在“全民新房节”中,北京链家新房联合中海、绿城、首开、万科等知名

  • 不思议迷宫国庆节帝国庆典活动速刷攻略 2020国庆节活动攻略

    2020年10月1日,不思议迷宫的国庆活动开启了,这次开启的活动名字叫帝国庆典,很多玩家还不清楚这个帝国庆典的活动怎么做,下面就来为大家详细的介绍一下不思议迷宫国庆节帝国庆典活动速刷攻略。

  • 全民健身 活力中国 2020战马长板大师赛北京总决赛开赛

    10 月3- 4 日国庆假期期间, 2020 战马长板大师赛,在北京国家体育场奥林匹克公园玲珑塔拉开了年度总决赛的角逐。战马长板大师赛是国内以及亚洲最高水平的长板赛事,至今已经成功举办 6 年。从 2019 年开始以全新的巡回赛形式出现,让全国更多的长板爱好者能参与和展示自己。今年战马长板大师赛于 9 月开赛,赛事分为男、女子赞助组与非赞助两个组别,吸引了全国各地上千名选手及长板俱乐部参赛,大区赛历经苏州,深圳,武汉三个分

  • 毛不易TME live演唱会人气爆棚!QQ音乐助推选秀歌手蜕变全民新星

    在参加综艺节目时,毛不易曾小心翼翼地问海泉“我能红过三年的几率有多大?”,海泉满怀自信地说“八成”。事实上,除极少数天之骄子之外,绝大多数选秀出身的艺人难逃“出道即巅峰”的命运。强如张杰,也在第一次选秀夺冠后迅速落寞,三年后再次参赛才得以成名。但9月20日晚,毛不易出道三周年之际,他携手QQ音乐和TME live,用一出“超现场”线上演唱会,让“红过三年”从“可能”变为了坚实的“一定”,为期待已久的粉丝带来了?

  • 全民健身 活力中国 2020战马玉泉山长板速降赛完美落幕

    十一黄金周期间,战马玉泉山长板速降赛在山西玉泉山成功举办。在国庆假期期间给速降爱好者们带来了难忘了一场活动。不仅释放了速降爱好者们超越想象的能量,也把“全民健身 活力中国”的信念传递到了这里。速降在长板运动中属于危险系数较高的玩法,因此无论是比赛还是活动,都要做好高系数的安保措施。在爱好者们到达玉泉山之前,工作人员提前几日在现场进行草垛的布置与检查、救护车、警车等安排,让所有参加活动的爱好者们,安?

  • 苏宁:国庆节首日 电器门店订单增长 50%

    根据苏宁官方公布的数据显示,国庆假期首日,苏宁易购全国线下门店整体客流均大幅度增长,电器门店 10 月 1 日的销售订单增长50%。其中,8K彩电销量同比增长230%,中央集成销售同比增长361%。

  • 智邦国际祝您中秋节、国庆节快乐!

    中秋国庆喜相逢,家国团圆情更浓。就在今天,中秋与国庆双节一同到来,大街小巷月饼飘香,举国上下国旗飘扬,当阖家团圆遇上国泰民安,当世间美好与我们相依相伴,爱和感动正如潮水般涌来,幸福每个人,温暖每座城……中秋,始见《周礼》,定于唐宋,盛于明清,流传至今。从海上生明月,到月是故乡明,月亮在中国人心里,不仅是个发光体,更是中华民族文化和记忆的集合,情感和思绪的寄托。从千里共婵娟,到天涯共此时,天上月圆、

  • 流行风起:天猫烘焙节如何书写烘焙文化?

    有这样一种说法:大众选择流行,产业创造文化。在个性化思维大爆炸的时代,不断有新的流行因子出现并改变着大众的审美,烘焙就是如此。疫情后,家庭烘焙消费兴起,烘焙爱好人群在快速增长。然而真正让烘焙从流行因子进化至流行文化,或许还需要产业的努力。9 月 23 日,首届天猫烘焙节发布召开,此次发布会上,天猫以“烘焙节”为契机,通过连接产业与文化、洞察消费潮流,融合烘焙文化与烘焙消费,进而打造全网烘焙消费者首选平台?

  • 滴滴开启百亿补贴上线“滴滴喵喵节”

    DoNews10月9日消息(记者 翟继茹)9日,滴滴宣布上线“滴滴喵喵节”活动,投入101亿补贴,发放全平台、多品类出行消费券。滴滴表示,百亿补贴将持续整个十月。滴滴介绍,用户参与“集猫”任务即可获得优惠券福袋,新用户低至5折,最高立减15元,包括出租车、网约车、单车、代驾、加油、充电、养车等多品类的优惠券。活动将针对打车、骑行、自驾等多个生活场景精准补贴。此外,滴滴表示已启动投入专项资金,推出“橙意”促就业计划,?

  • 粉象生活应邀出席中国健康生活节

    近日,2020中国(杭州)健康生活节暨杭州首届消费扶贫节在浙江省展览馆隆重举行,国务院扶贫办党组成员副主任洪天云,杭州市政府副市长王宏莅临现场,亲切问候来自全国各地的参展农户。粉象生活受组委会邀请出席,并为此次活动的“消费扶贫专场”提供全场公益直播支持。活动当天下午,围绕健康产业,以新势力、新商业、新经济、新发展为主题的高峰论坛同步举行,40多名来自各行各业的专家学者以及300多位专业观众进行了一次关于健?

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签

热文

  • 3 天
  • 7天