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优信完成去金融化,厉兵秣马轻装上阵

2020-07-28 17:52 · 稿源:站长之家用户投稿

近日,优信集团对外发布了 2020 年 3 月份季度财报。其中,优信完成去金融化的信息格外引人注意。

据悉,优信已于Golden Pacer及其他资方达成的一系列协议,自此优信不再承担任何历史助贷业务的担保责任,这让优信全面解决了历史金融的相关问题。

在购车场景中,汽车金融是一个便捷和普遍的选择,为消费者购买二手车提供便利。因此优信与合作银行共同发起了“贷款便利化”商业模式,为用户降低了购车门槛,与此同时也要优信为所有便利贷款提供担保。尽管二手车金融的市场正值风口,近年来优信金融相关交易量也在迅速增长,此时当机立断割舍金融业务可以看出优信变革的决心。

优信集团创始人、董事长、首席执行官戴琨曾在采访中提到,金融业务虽好,但其本身会牵扯很多精力,因为经营方式的不同,商业和金融的业务经常让戴琨“人格分裂”。在交易业务上最保守的这事情放在金融业务中都可能是最激进的,因为业务模型完全不同。

业内人士认为,优信去金融化是明智的选择。汽车金融“吸金”能力固然很快,但在疫情的震荡下“慢即是快”。经历过大风大浪的优信逐渐明白只有各司所长,练好内功,才是发展的关键。资金充足的银行和持牌金融机构更有能力发挥其贷款提供者的作用,因为它们具有较强的风险管理技能和较高的风险承受能力。而对于优信来说剥离了金融担保责任,意味着可以腾出手来发力二手车在线商城业务。

“优信已经从一个以金融为导向的平台,发展成为一个以交易为中心的二手车在线商城,为客户提供高性价比的二手车、优质的购买服务和在线一站式购车体验。”戴琨表示,为了进一步提升客户体验,优信对产品和服务进行全面升级,打造纯在线购车模式。

今年年初,优信对产品和服务进行了全面升级。在选品上,优信开发优选团队,从全国范围内的汽车库中挑选质量最好、性价比最高的汽车,经过检测后在平台上架;将线下销售团队替换为在线咨询团队,提供更及时的车辆咨询服务,优化自助购买体验。

时隔半年,优信产品和服务升级战略已初显成效。客户在网上购买二手车的顾虑已逐渐减轻,并建立了消费者对优信服务的信任,改善了客户体验,客户的净推荐值(NPS)也有所提高。戴琨在致股东的一封信中表示,“我们坚信,创造有意义的客户价值,赢得客户信任是建立更强大竞争优势和突破壁垒的关键,这是一个核心战略目标,将推动优信可持续增长。”

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