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合众人寿暖心复效 快速理赔彰显真情

2020-03-23 15:19 · 稿源:站长之家用户投稿

新型冠状病毒肺炎自 2019 年 12 月在湖北武汉爆发以来,至今蔓延到全球。我国受害最深,包括港澳台地区在内,全部省、自治区及直辖市均有新冠肺炎确诊病例。疫情影响之广度和深度,前所未有。保险作为分散风险、弥补损失,缓和社会矛盾,保障经济发展的工具之一,用自己的力量与全国人民一起抗击疫情。合众人寿作为第一家总部设立在湖北的全国性保险公司,积极履行企业社会责任,快速理赔彰显真情。

合众人寿客户张女士分别于 2008 年和 2012 年投保我司幸福终身及附加重疾,保额总计 20 万元。其中一单 10 万元保额曾于 2016 年因未及时缴费导致失效,客户随即产生退保意愿,柜面人员在退保劝阻过程中,向客户着重讲解了保险责任、保障范围、重申了重疾保障的重要性,并就客户关心的问题进行了耐心细致的解答,客户同意保留此单并递交了复效申请,由于复效体检结果肝功异常,复效延期; 10 个月后,客户再次向公司提交复效申请,公司根据体检结果给予了核保加费的结论,客户同意后复效成功。 2020 年 2 月客户确诊罹患乳房恶性肿瘤并向公司提出理赔申请,只隔离疫情、不隔离服务,我司在接到客户申请后,充分利用公司科技平台线上操作,仅用 39 个小时即完成了理赔全流程,客户理赔总金额200648. 36 元到账。客户感谢服务人员的认真负责,感谢多方努力助其保单有幸延续,感谢公司主动服务及高效理赔,因为有了理赔金的补充,才更有信心面对疾病积极接受治疗,后续也将考虑为家人增加保障。

合众人寿表示,疫情期间,为有效控制疫情发展,阻断病毒传播,合众人寿自助服务全面升级,开通理赔绿色通道服务、预付赔款,提供“四减免、四取消”即免保单、免申请、免账户、免发票,取消医保目录限制、取消定点医院限制、取消观察期、取消免赔额等多项服务举措。客户可以安全、便捷地实现全流程线上理赔。

疫情期间合众人寿承诺”理赔不难“,在这场战“疫”中,合众人寿运营的每一位将士都全力以赴,支持前线、服务客户,秉承着公司的服务理念;运营人已到岗,各尽所能,高效行动,用心服务。疫情无情,合众有爱。疫情期间,合众人寿用科技赋能为客户提供顺畅、便捷、移动的保险服务,源于爱、传递爱、成就爱!

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