海底捞式O2O：如何将“变态服务”延续到线上

《海底捞式O2O：如何将“变态服务”延续到线上》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：

通过线上产品和应用的布局，海底捞已经在线上线下相互打通的过程中，摸索出了一条自己的路径...

在这个过程里，2011年前后就上线了移动app和官网订餐等功能，并且在当时就已经实现了线上产品和店内系统、CRM、社区等系统的打通...

海底捞做O2O，还是想延续服务...

海底捞在线下让人印象深刻的是服务，在线上，海底捞仍然要做服务...

除了可以在app上订餐、叫外卖，海底捞还上线了两款休闲小游戏，一款叫hi农场，另一个叫hi拼菜，都是借用了比较流行的休闲游戏类型，再换上海底捞的元素而来...

从数据的反馈上看，在线上继续延续服务这个策略是有效的...

根据冯海龙此前在微信公开课分享的数据，从今年1月到3月，海底捞微信订单已经增长到31491单，占全网订单63%...

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