苹果退款政策谁受益谁受伤又是谁躺着挣钱

2016-12-12 14:29 稿源:王雪华的网站  1条评论

据蝉大师ASO平台了解到,12月6日韩国区开发者正在集体声讨苹果的退款政策,这是干啥呢?苹果应用市场可是个超级流量入口,无数开发者可是在APPStore混饭吃的呢。原来啊,是因为韩国区开发者受够了苹果的退款政策被钻空子。

那么,退款政策有错吗?讲破天,这政策没错,用户买了商品,不管是实物还是虚拟商品,商品有问题,为保障用户权益,平台有退款政策,这当然没错啊!问题出在哪?有些人恶意使用退款政策怎么办?再加上,苹果为了保护用户隐私,拒绝向开发者提供是哪部分用户要求退款的资料,以至于,某些用户在退款成功后,仍能接着使用这款付款应用,你说开发者火大不大,当然大!这一怒之下,韩国区开发者就发起了声讨行动。

其实苹果以用户至上没错,开发者有苦自知也是事实,用户受益是理应如此。

1、站在苹果的角度,离了用户,再牛逼也没法牛逼

2、站在开发者角度,应用没法赚钱,再多的用户也只是个数字

3、站在用户的角度,付了钱买了商品,不对劲,自然有退货的权力

下面我们来祥细的聊一聊,苹果的退款的政策:

一、苹果退款政策谁受益

必须是用户啊!这也是用户使用APPtore购买应用必须得到的待遇,你看那些世界电商巨头,阿里巴巴、亚马逊、Rakuten等都有成熟的退款程序。这样,用户才能买的放心,买的安心,用的开心!比如我在APPStore买了一款应用,在APP内购买了100圆人民币的游戏元宝,可左等右等这游戏货币老不到帐,用户直接找苹果退款合不合理?自然是合理的,花了钱,没收到货,还不让退款了?这天理何在?我也相信开发者是理解这一部分用户的退款行为,真正让开发者受伤的是……

二、苹果退款政策谁受伤

好吧!为什么受伤的总是开发者!首先,退款并不可怕,真正可怕的是,开发者不知道谁退款了。我想这次韩国区开发者声讨苹果的退款政策,并不是质疑退款政策本身,而是因为其中一些细节上没有让开发者满足。如果开发者能知道谁在申请退款的话,这样可以及时封锁该用户的访问渠道,同时保障自身的权益。

例:2015年某用户的退款理由是家里孩子购买了某游戏的内购,然后申请退款,于是苹果本着用户至上的精神,就给退了。

苹果这样错了吗?自然是没错的,只要事实清楚,蝉大师ASO优化平台觉得当然可以退,毕竟数额较大,现在的熊孩子又特爱瞎鼓捣手机,苹果从人情事故的角度出发,给退了款,当然是好事一桩。我们可以理解,开发者也可以理解。

但如果苹果的退款政策被某些人滥用了,这里指的不是普通用户,讲真!一般的普通用户花了几元钱购买了应用后,即使真遇到些问题,只要不是太过份的话,也懒得烦那心跑去苹果那申请退款了。真正让开发者大动肚火的是那些利用苹果的退款政策躺着赚钱的人…….

三、苹果退款政策谁躺着赚钱

话说,聪明的人到哪都挣钱,话说会动歪脑筋的也会用各种漏洞挣钱,据蝉大师ASO优化平台了解,有一部分人利用苹果退款政策的漏洞形成了一条黑色的产业链,那便是‘游戏代充’,他们怎么赚钱呢?即通过自己的苹果帐号帮用户充值,待用户领取了购买到的虚拟货币后,‘游戏代充’再找各种理由去苹果那申请退款。真的是典型的空手套白狼,躺着在家里就把钱给挣了。

我们还可以这样理解:

比如我买了一本书100块,然后我便宜卖给别人,只要80块,接着我去找苹果报销这100块。赚了多少?赚了80块大洋有木有?一些游戏代充就是这样干的!

而且啊!中国区开发者虽然没有听说有声讨行为,但可以确定的是,中国区开发者也是受伤的开发者群体。比如知乎网友就揭露,在某宝平台,就有干这些勾当的。如上图:

总结:还是本文开头的那句话,苹果用户至上没错,用户受益是理,开发者受伤是真。但苹果的退款政策是时候与时俱进,该改就得改了。关键是怎么改才能即保障用户权益,又保障开发者的权益。切勿让滥用此条款成为常态,不然对整个游戏行业的发展都是一个伤害。

注:本文由ASO蝉大师https://www.chandashi.com/王雪华原创,如需转载,请注明出处,否则禁止转载!

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