《CNZZ数据中心：今年3.15网购投诉居首》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
据统计，由于这些社交平台在2010年发展迅速，媒体和舆论的力量得以展现，很多公司纷纷开通了自己的微博，相比投诉而言，网民更愿意选择和平台上的事件负责人直接沟通解决问题，从而2011年3月初投诉网站的投诉量同比去年略微下降，但从关注度较高的行业类别来看，有一点值得引起注意，即虽然网游行业一直处于历年投诉榜的榜首，但以电子商务为基准及其垂直细分行业成为了2010年投诉的另一大焦点，这主要表现在网络购物、快递、旅游电子商务等行业...
但据调查，快递行业的如此之高的增速却无法满足整体网络购物市场的需求，甚至在某种程度上起到了牵制作用，在2010年与网络购物相关的所有投诉中，与快递行业有直接或间接关系的投诉量占比6成左右，据调查，上述投诉中多数是因为到货慢、货物丢失、送货不到位等服务问题...
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