2019 年天猫双 11 年度购物节收官，全天成交额 2684 亿元创历史新高，相比去年的 2135 亿元增长了25.7%。与此同时，大家还创造了一项纪录： 2019 天猫双 11 物流订单12. 92 亿，相比去年双 11 增长了24%。

在刚刚过去的天猫双11，除了GMV数据创造了历史新高之外，还有一些有意思的数据值得关注。阿里客服今天透露了双 11 背后的小秘密。

你知道一通电话可以价值 2000 万吗?阿里客服称，双 11 前一位商家为照顾刚刚二胎的妻子，万分疲惫下，导致价格设置错误，可能带来 2000 多万的资损，阿里客服连夜处理，最终 0 损失。

不过阿里客服并未公布价格设置错误及追损的细节。联想到近日有天猫店铺把 26 元 4500 克橘子设置成 4500 斤的事件，不得不感叹阿里在处理这方面事件的效率。

此外，阿里客服还透露称：

数据显示，在 12 星座中，关于红包津贴类，天秤座咨询比例最低，可以说是数学最好的星座。

双 11 期间，阿里小蜜成为懂外语最多的机器人，提供 11 种语言智能服务，阿里CCO向全球 200 多个国家和地区提供服务。其中美国、俄罗斯、西班牙、埃及和东南亚、南亚等 18 个国家和地区首次接入服务操作系统。

双 11 最远一通服务咨询，来自地球另外一边的阿根廷首都布宣诺斯艾利斯，距离北京 19200 公里。

双 11 最精打细算的城市是上海。

谁说双 11 是年轻人的狂欢，年龄最大的一个用户求助竟是一位 92 岁的老爷爷。