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电商大战硝烟弥漫,双十一落下帷幕,劲爆的销售数据着实令广大实体商家大跌眼镜,看的直流口水。虽说商场如战场,但传统与互联在博弈之中也需要求同存异,携手共进,没有实体的电商缺乏现实的认同感,没有电商的实体缺乏虚拟的前卫感,实体与电商均有其必然的存在价值,目前实体商家所面临的困境恰恰是伤愈前的阵痛,
根据对O2O平台所支持的客户消费行为的研究,我们把在这个过程中的客户行为分成几种类型,一种称之为需求驱动型;第二种称之为价格驱动型;第三种称之为经验驱动型。对应不同类型的客户,O2O平台存在不同的商业模式。