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客服应具备哪些沟通技巧

客服应具备哪些沟通技巧

一、客户:别人家卖的× ××都多钱,比你卖的便宜? 咱家也有便家的,但是产品的品质不如这个,你愿意要吗?其实大多数的人都不差这两钱,但是人都有讲价的心里。我们要学过绕过去他讲价的注意力,然后谈咱家的产品有多么多么的好,为他讲一些专业的知识,去分散他的注意力。 二、真诚的对待你的每一位客户。 在这个世界上,最大的傻瓜就是把别人都当成傻瓜的人,所以说在任何时候,都不要欺骗你的客户,你欺骗了他,一旦让他知道?...

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  • 淘宝客服应具备哪些沟通应对技巧?

    一、客户:别人家卖的× ××都多钱,比你卖的便宜? 咱家也有便家的,但是产品的品质不如这个,你愿意要吗?其实大多数的人都不差这两钱,但是人都有讲价的心里。我们要学过绕过去他讲价的注意力,然后谈咱家的产品有多么多么的好,为他讲一些专业的知识,去分散他的注意力。 二、真诚的对待你的每一位客户。 在这个世界上,最大的傻瓜就是把别人都当成傻瓜的人,所以说在任何时候,都不要欺骗你的客户,你欺骗了他,一旦让他知道?

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