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随着5G、人工智能和区块链等技术的普及和成熟，金融行业的客户服务正在通过更丰富的渠道和场景进一步丰富。然而，这些技术的进步也使客户对服务体验的要求和满意度门槛不断提升。在面对更加多元化的用户群体和碎片化的需求时，坚持“以客户为中心”的经营理念，以及实现真正的数字化转型成为了关键。在这个背景下，跨领域整合和生活场景与金融服务的融合已经成...

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