大家都知道微信为公众号提供了客服消息能力,那么公众号为何需要接入客服系统呢?设想一下,早晚有一天你家的公众号用户流量越来越多,每日/每小时/每分通过公众号来访的粉丝数量实在太多了,可是对于客服人员来说,一下子激增的用户接待量,她们根本吃不消,估计连去个卫生间都要
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