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经济学人:终极的生态品牌或许是这家中国企业

2019-09-04 09:47 · 稿源:站长之家用户投稿

生态革命进行时

众所周知,全球正在掀起一场生态革命。从进入云服务市场、推出Echo智能音箱的亚马逊,到持续加码内容和服务业务的苹果,都在以“生态圈”拓展物联网时代的企业边界。在这一重大转型过程中,中国企业的颠覆式创新独树一帜,赢得了全球顶级媒体的高度肯定。

英国时间9月3日,《经济学人》在其官网刊发了专题文章《2019科技品牌纵览》(The 2019 tech brandscape)。文章结合全球领先的咨询公司凯度发布的“2019年BrandZ全球最具价值品牌100强”报告,深入分析了亚马逊、谷歌、苹果、Facebook、腾讯和海尔等全球领先科技品牌近年来的表现,并将海尔作为重点研究案例。

《经济学人》分析称,目前大型科技企业主宰着品牌世界,科技品牌几乎占据BrandZ全球品牌百强总价值的40%。但科技企业对发展路径的不同选择,已影响了其品牌价值和商业表现。

不断进行多元化亚马逊,打破了苹果和谷歌12年的双寡头垄断;为专业消费者推出一系列新服务的微软,其品牌价值增长超过25%;网络游戏收入疲软的腾讯,其品牌价值下跌27%;海尔凭借智能家电、物联网生态和独特的组织模式,成为今年首次进入BrandZ全球品牌百强的九个品牌之一。这些现象也在BrandZ的报告中得到解释:即使科技界最知名的品牌也无法确保实现增长,而提供产品和服务生态系统的品牌,其增长速度是其他品牌的十倍。

“人单合一”的魔力

《经济学人》分析指出:“终极的生态品牌或许就是海尔,这家中国家电企业在向物联网生态转型的过程中,将‘以用户为中心’提升到了新的高度。”

凯度BrandZ全球总裁王幸(Doreen Wang)在接受《经济学人》采访时表示:“很多公司都在谈论以用户为中心,但海尔是我们见过的唯一一家彻底变革以实现这一目标的公司。”

推动海尔彻底变革以建设生态品牌的独特组织模式,就是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏于2005年提出的“人单合一”模式。这一模式被认为是继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式创新。《经济学人》认为,海尔今年首次进入全球品牌百强,其成功直接归功于张瑞敏的远见。

在“人单合一”模式的指导下,海尔紧紧围绕用户体验和用户价值,从而走在了物联网转型的前列。对此,《经济学人》在文章中指出:“对于海尔而言,物联网的关键在于使企业与用户的一次性交易关系转变为持续的交互关系。由于海尔通过其设备与用户建立终身联系,因此构建了一个包含海尔、用户和合作伙伴服务的生生不息的生态系统。”

定制智慧生活

分析科技行业的进化趋势,移动互联网让“手机”上网之后,物联网将让“家”上网,“智慧家庭”正成为兵家必争之地。苹果通过HomeKit和Siri进军智能家居,就连宜家都专门成立了“宜家家居智能”(Ikea Home smart)部门。而据笔者多年来对行业的跟踪研究,海尔却是这一风口下最具想象力的头号玩家。

实际上,海尔为用户提供的产品和服务,早已从电器升级为网器,如今正在打造名为“智家云”的场景生态。基于30余年的家电经验积淀,海尔不仅拥有全球领先的硬件研发和制造体系,且率先在行业内构建“智家云”,大力建设软件和云服务,同时依托顺逛社群交互平台和COSMOPlat大规模定制平台,能够为用户提供“5+7+N”(5大场景+7大全屋解决方案+用户个性化定制)的全场景智慧成套解决方案,定制个性化的智慧生活。由此来看,相较于互联网公司和跨界企业,海尔的智慧家庭可谓“硬件够硬,软硬兼备”,能够成为物联网时代全球范围内的领航者。

对于海尔的前瞻性领先,王幸评价道:“海尔一直在不断颠覆,近年来转向智慧家庭和物联网生态,使其具备了新的竞争优势”。BrandZ全球策略总监格雷厄姆•斯塔普赫斯(Graham Staplehurst)也向《经济学人》表示十分看好海尔:“目前为止美国已经有20%的人购买了某个海尔产品,普及速度非常快,如果海尔产品在其他国家也能取得这种普及速度,那么企业将大获成功。”

《经济学人》在文章最后预测道:“在未来几年,科技类品牌,尤其是不断崛起的中国品牌,将在BrandZ榜单上占据更强的主导地位。”

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