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toB赛道走了16年,商派保持“生命力”的秘密

2018-11-20 13:47 · 稿源: 厂商

中国互联网的发展速度之快超乎想象。随着数字化的进程,互联网的主战场,正从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向转变。未来,对商业的服务与理解、对流量深度的整合与产业的结合将会达到一个新的高度。互联网发展已经进入一个新的深水区,把单纯的信息互联网变成一个赋有商业行为和社会价值的的互联网平台。

早在 16 年前,一家企业就认准了toB赛道,多年来凭借对互联网商业的深刻理解和丰富实战经验,在电子商务服务领域持续深耕。是什么样的商业逻辑成就了如今领先的企业互联网化商业平台,让我们一起来听听互联网“老兵”李钟伟的解答。

12 年前的重要决定

李钟伟,电子商务服务商商派软件有限公司的CEO,可谓是第一代互联网行业的创业“老兵”。他大学毕业后便从事IT工作,随后创立了自己的系统集成公司PChome。利用五年的时间,将PChome打造成为国内一流的IT网络专业媒体,并顺利的实现了商业化。而后PChome以 1100 万美元的价格被全球 10 大互联网公司之一的CNET纳入麾下。李钟伟也就此加盟CNET中国,负责中国业务战略以及投资和收购工作。

“做投资业务以后,我们对中美的互联网应用发展路径进行深入研究,发现在美国市场上,toC、toB应用发展都是非常优秀的,而在整个中国市场上经常看到的是toC的应用,toB的商务领域基本上是空白的。”正在这个时候,李钟伟发现了商派,考虑到商派的核心业务是如何解决企业的电子商务问题,这让他觉得这家企业关注到了企业的痛点,也就是企业的需求点。于是在 2006 年,也就是 12 年前,他做了个重要的决定,离开投资行业,加入商派。

关注企业生命周期,伴随企业共同成长

中国电商行业发展经历了四个阶段。从电商1. 0 单一网站时代,到电商2. 0 平台货架时代,再到电商3. 0 单品爆款时代,直至今天电商4. 0 转入场景大爆炸时代。而伴随着中国电商行业的变革,商派 16 年来的发展也从侧面展示了中国互联网商业的发展史。

2003 年,商派开发了国内第一款成熟的单店产品“Shopex独立网店软件”; 2008 年,全资收购市场份额第二的ECShop;而后,商派增加了ERP、CRM系统,并开始提供B2C、B2B、B2B2C等方向的解决方案。电商3. 0 阶段,商派推出小程序等产品,注重移动互联网全力发展社交电商。电商4. 0 阶段,商派紧跟时代,不断进行产品和服务更迭,为中高端客户提供场景大爆炸背景下满足其业务需求的产品和服务。

李钟伟认为,商派会根据整体行业环境的改变去调整产品服务线,但始终不变的是关注客户的生命周期,对客户需求进行深入研究。“商派 2002 年成立,这十几年来,经历了客户发展的多个波次,我们看到的客户不是静态状态,而是有生命周期的,一个从小到大、有它不同业务阶段的迭代过程。”

他还举了些服务过的客户案例,比如立邦漆, “电商已经不是纯粹的线上销售,我们会关注客户的门店、经销商是如何来做生意的。立邦漆如何把商品直接卖给包工头,如何使包工头、施工队长长期与立邦漆建立稳定的关系,是值得我们思考以及帮助企业实现的。”

再比如,“我们的客户公牛,在全国有数十万家经销商,我们就会思考通过互联网搭建业务协作平台,从而完成公牛及其经销商对库存、产品、销售、采购、培训等等在线互联网化,来提高他的运营效率。”

李钟伟还总结了商派服务的核心:“商派始终把满足客户需求,关注客户成长放在首位,要同用户一起分析他们的优势以及短板在哪里,进而帮助企业根据不同维度去拓展他的业务。”

不忘初心,持续创新

最早提到互联网,是讲互联网能够提高人与人连接的能力,但到目前为止人与人连接还是通过社交的方式进行,社交裂变占据极其重要的位置,是一种比较全新的业态。

社交电商在 2018 年俨然成为风口,它为消费者带来更便捷更舒适的购物体验。与传统电商相比,社交电商更重视用户、内容,这使得它在产品、推广、交易、数据管理等方面展现出了强大的前景。社交是能够将电商行业进一步放大化的方式,这也是为什么很多企业都在尝试社交电商的原因。

商派在社交电商领域为客户提供的服务分为三大类:社交零售、社交分销、社交营销。“在社交零售方面,我们开发了多核小程序官方商城,帮助企业在新流量场景下快速构建零售交易体系;在社交分销方面,帮助优质企业搭建将线下已有的经销代理渠道和线上微商城代理渠道有效融合的独立APP分销平台;在社交营销方面,快速将平台买家转移到微信环境,通过营销手段,把陌生流量‘私域化’。”李钟伟表示。

在满足客户需求持续创新的同时,商派仍旧不忘初心,将开源模式作为战略方向。据悉,商派一直是开源领域的积极推动者和重要贡献者,早在 08 年商派实现ECshop开源,各企业找到ECshop相关服务商,在ECshop开源的基础上进行二次开发和搭建模版,市场开始使用可拓展性、功能性和安全性更强的软件,提高了企业的运营效益。

而相隔十年后,商派在今年又将交易类商城系统ECstore全面开源。将源码发布到各大电商类的网站以便大家及时下载交流。可以说,商派与电商企业及服务商之间,是互相成就的,企业可以真真切切的感受到开源所带来的改变。

李钟伟说,成为企业的超级商业平台是商派的愿景。相信商派能够在互联网下半场,始终不忘初心,不断创新,持续在toB赛道深耕,伴随企业共同成长。

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