“无偿献血会引起健康人贫血”、“献血会导致人发胖”、“献血会导致成瘾”……近年来随着人们无偿献血热情的高涨，众多献血相关的谣言也随之流传，很多人无法从众多信息中分辨出权威、准确的献血知识。为了解决这一问题，也在《中华人民共和国献血法》颁布实施 20 周年之际，百度联合国家卫生健康委“健康中国政务新媒体平台”、北京市红十字血液中心，发挥互联网平台和技术优势，针对公众较为关注的无偿献血相关问题，用“权威问答”的方式主动传播、普及血液知识，从而有效推动人们参与无偿献血公益行动。

　　熊掌号权威问答，扫除献血谣言

　　据了解，用户每天搜索与献血相关的词条超过 10 万次，其中超过80%的关键词，均是以问题的形式提出，如献血后注意事项、献血的好处等等。为此，百度对近 200 个“无偿献血”热搜问题做了政务权威问答，涉及献血前的准备，献血的益处，献血后的保养等，从而方便用户浏览参考。

　　此前，国家卫生健康委员会在百度平台开通“健康中国”熊掌号，发布常规科普文章、视频等优质内容，增设便民服务端口。而"权威问答"是“搜索答案精选”的重要组成部分，是百度熊掌号针对优质问答内容在搜索结果中的特殊展示样式，用户通过百度搜索献血相关问题，熊掌号会优先推荐官方权威问答信息，让“谣言止于智者”。

　　(健康中国熊掌号搜索结果页截图)

　　基于熊掌号权威问答，不仅极大方便了用户获取信息，提升沟通效率，同时助力国家国家卫生健康委向公众传播无偿献血知识、处理咨询以及甄别谣言，通过熊掌号权威问答，政府机构可以把权威、可信、科学、接地气的健康信息精准传递给公众，占领舆论主阵地，构筑预防为主的第一道防线。

　　助力政务信息透明化，凸显社会价值

　　此次百度与健康中国政务新媒体平台、北京市红十字血液中心合作探索献血知识权威问答的形式，正是为了引导人们形成正确的献血理念，保障医疗服务质量的持续提升。在此次合作中，熊掌号作为重要渠道，可以使献血相关权威信息在百度搜索中优先被用户检索并浏览。熊掌号核心的理念就是开放和连接，政务正是非常重要的细分领域，通过熊掌号在政务领域的应用，能够更有效地让用户获取到献血相关的权威可靠信息和便捷服务。

　　除了权威问答，熊掌号还提供了站点子链、寻址卡、熊掌号主页、政企名片、政府问答等诸多解决方案，可以有效帮助政务宣传的“信息公开”，有效提升政府向用户公开信息的效率和覆盖面;同时，借助熊掌号的官方辟谣平台以及在线互动能力，可以对用户提出的献血问题进行权威解答和回应，形成了一个集信息公开、在线服务与互动交流的信息闭环，有效连接政府与公众。

　　此外，今年 4 月百度加入健康中国新媒体平台工作委员会，助力共同搭建权威信息服务平台，方便民众获取权威大健康信息。双方合作通过百度熊掌号、百度地图、百度百科、百度知道等多产品矩阵，让官方权威医疗资源及信息更好地为民服务，并以此为基础探索更多的合作方式，共同推进“健康中国传播计划”，建立大健康医疗权威内容生态。

　　业内专家表示，随着人工智能技术发展，互联网“去中心化”成为未来趋势，这也催生了大量冗杂信息，使得人们难以分辨真伪，尤其是在医疗、献血等专业性较强的领域，普遍存在获取权威知识难的问题。百度联合政府机构开展政务问答合作，在尝试有效解决这一问题，双方发挥各自优势，将权威信息与大数据技术、人工智能及搜索平台内容分发优势相结合，针对公众较为关注的无偿献血问题进行解读，有效传播了无偿献血的公益理念，成功推进了人们完成“从感动到行动”的影响力进阶。

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