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凯捷与麻省理工学院(MIT)的报告揭示了协作客户交流的新时代

2017-05-25 14:52 · 稿源: 站长之家用户

新的研究显示:人为因素比以往任何时候都更加重要。凯捷咨询(Capgemini Consulting)与麻省理工学院(MIT)“数字经济”计划概述了一种新的客户体验管理方法,此方法以协作交流(CX)理念为依托(CX即协作交流:此概念定义了一种新的客户体验管理方法,对企业和客户都更有回报潜力)。

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