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深圳市消委会质询三星问题手机 要求10日内正面回应

2016-09-21 12:53 · 稿源:TechWeb.com.cn

TechWeb报道 9月21日消息,深圳市消费者委员会(以下简称消委会)20日晚宣布,已向三星(中国)投资有限公司发出公开质询函,询问有关Note 7爆炸事件。

公告称,最近几天,该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件,已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。对此,深圳市消费者委员会表示严重关切,并公开质询三星(中国)投资有限公司:

第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?

第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题手机?

第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

公告称,深圳市消委会对三星(中国)投资有限公司的做法表示公开谴责。请三星(中国)投资有限公司在收到此函10日内对中国消费者关注的问题给予正面回应。(张衣)

公告原文:

深圳市消委会发函公开质询三星问题手机

近日,三星的Galaxy Note7手机接连发生爆炸,已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。20日,深圳市消委会向三星(中国)投资有限公司发出公开质询的函。

据了解,由于Galaxy Note7手机发生爆炸,三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日,经有关部门约谈后,三星(中国)投资有限公司宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天,该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件,已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。

对此,深圳市消费者委员会表示严重关切,并公开质询三星(中国)投资有限公司:

第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?

第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题手机?

第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

三星(中国)投资有限公司作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求,也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。

有鉴于此,市消委会对三星(中国)投资有限公司的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函。请三星(中国)投资有限公司在收到此函10日内对中国消费者关注的问题给予正面回应。

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