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百度糯米联手温莎KTV 首推“实时在线选房”O2O模式

2015-12-01 11:26 · 稿源:站长之家用户投稿

“电话预约了包房,等朋友迟到了10分钟,居然没房了。”周六某KTV门前,原本兴致很高的刘小姐因没有房间被拒之门外,一起来的6个小伙伴也感到不满:“我们不是已经电话预订了房间吗,为什么还要我们等?”

据了解,与刘小姐有着相同遭遇的顾客并不在少数。对于KTV商家而言,保持房间全量流转非常重要,但预订到店率通常比较低,又不可控,通常只能以到店顾客为主优先配房。所以无论是电话预约还是团购网上预约,都无法保证实现顾客到店一定有房,在一些口碑好、客流量大的门店,不少预约顾客还需要排位1小时以上,线上线下遍布“黑箱”让信息不通畅,造成用户体验的下降。

温莎KTV却一举解决了这个问题。记者从温莎KTV相关负责人处了解到,近日温莎KTV正在与生活服务网站百度糯米携手,首创KTV行业的“实时在线选房”模式,将线下KTV包括公爵大包在内的全量包房实时库存放到网上开放预订,整个体验如同电影购票“在线选座”一样的便利,彻底告别排队等房的麻烦;还有非常方便的在线点酒水功能,预订成功都可以提前送到房中,整个体验全部互联网化,用户体验堪称完美。

百度糯米相关负责人表示,百度糯米在业内首创的“在线KTV选房”系统如同已经较为成熟的电影院选座一般,实现了房间库存的实时线上化,并以可视化的效果,将日期、时段、房间平面图等关键信息在用户手机上清晰呈现出来。顾客可以根据自己的需要进行选择,进行线上支付后便为顾客全程预留所选包房。进而实现全程零障碍地体验KTV带来的娱乐享受。

“选房的时候不用到店就可以知道店里的预约情况,不仅能选房型还能选位置,简直太方便了!我在前台报了手机号就直接进入包房消费。”上周末体验了在线选房功能的李先生表示,“而且手机上还能提前在线点酒水,省了不少时间。还有平面图精细到了卫生间的位置,很贴心,很有科技感!”李先生表示希望以后KTV行业能普及这种模式,“省时又省心,而且也有优惠!”

温莎KTV市场营销中心副总经理刘畅认为,和百度糯米联合推出的“在线选房”功能还不只是在于方便顾客,而且还为店里的工作人员直接砍掉了复杂而冗余的工作流程,一些费用、房型的咨询都简化到顾客选房的过程中了,“降低了管理成本,提升了效率,这是我们乐于见到的改观,百度糯米正在实现的正是我期望的产品形态,因此我们也拿出了公爵、公主、王子等高端房型,向百度糯米开放全量包房,这类包房以前基本不会开放在线预订的。”

值得注意的是,在全面提升用户互联网化体验的同时,百度糯米与温莎KTV还共同推出了双重优惠,百度糯米“在线KTV选房”用户可以享受8.8折基础上再打9折的优惠,全网最低价比温莎自身推出的会员卡还要实惠,未来还将继续从闲时包场、酒水套餐等方面给用户带来更大的优惠。

百度糯米KTV业务负责人董连平表示:“娱乐KTV是一个数千亿人民币的大市场,但目前线上化率还保持在一个较低的水平。百度糯米和温莎的这次深度合作是一次传统KTV和互联网的深度碰撞,除了解决KTV运营方运营成本高、到店率低、库存房间不能合理利用等行业痼疾,也将给传统KTV行业的用户体验带来革命性的升级。”据了解,在线KTV选房系统试运营期间,尽管并未大规模推广,但温莎KTV在短短两周时间里,顾客预约到店率从原来的60%上升至95%,单店流水也翻了四倍,并且仍在高速增长中。

据了解,作为国内领先的量贩式KTV,温莎KTV自1996年成立以来就一直走在行业创新前沿,打造专业级、智能化、人性化的全数码完美视、听、唱效果,让每一位顾客都能得到身心放松,感受最前沿时尚与健康娱乐,更频频被众多社会名人点赞。与百度糯米此次合作,是温莎KTV在时代变革大潮下的再度创新,再度引领KTV行业转型升级。

事实上,当前O2O的发展已经彻底改变了人们的生活方式,传统产业正在加速与互联网的融合,此次温莎KTV与百度糯米的合作,是百度连接3600行、连接人与服务的又一次重要探索。“百度糯米研发的KTV在线预订系统开启了KTV行业在线实时选包房、订酒水的全新模式,属于业内独创。这种模式已经在电影市场得到成功验证,除了极大提升用户体验,也给传统的KTV商家提高效率,增加营收。”董连平表示,欢迎更多KTV品牌与糯米合作,一起开拓娱乐KTV市场更大的空间。

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