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Bambook or not Bambook后续

2010-08-18 14:34 · 稿源:狂人山庄

我的前一篇Blog文章Bambook or not Bambook发出来后,反响很大。有很多人的支持,也有很多人骂我是枪手,甚至还有人告诉我:以后的日子还长着呢。其实文章发出来前我就知道会发生这样的事情,在一片叫好声中有人出来唱反调,肯定会被干掉。

今天(8月17日)下午3点多的时候,接到来自盛大021-68654550的电话(其实昨天下午6点的时候,也有同样号码的未接来电),来电的是盛大bambook客服中心负责人郜翔先生。整个通话持续时间为18分41秒。郜先生在电话里面针对我在blog上面所提到的1、2、3、4、6、8、9点作了解答,能看出来郜先生是做了不少准备工作的。现我把整个通话过程整理一下,方便关注我blog的读者们了解事情进展,也方便和我有同样疑问的bambook爱好者了解bambook这个产品。

下面划删除线的部分为郜先生未回答的问题。

反应慢,很慢。虽然换了速度优先的模式,但还是慢。翻个页起码要一秒,快速翻页的时候等待的速度实在无法忍受。

A:郜先生给出的说法是,bambook相对sony和kindle等其他电子书,翻页速度已经算快。盛大花了半年时间在解决E Ink屏幕刷新的问题上,并表示这是E Ink本身的问题。我提出了一个问题,在某些不需要E Ink大面积刷新的地方,比如某些功能菜单,还是出现响应很慢的问题。而且据我所知,E Ink有局部刷新的功能,可以只刷新某个需要刷新的区块。对此问题郜先生没有给出明确答复。

没背光。虽然说所有E Ink屏幕都是这样,但盛大的bambook主打是绿色低碳。晚上我看个电子书要开着个灯,何来的低碳?而且看完以后还要下床关灯,大冬天的怎么办?

A:同样郜先生表示这个问题是E Ink的问题。E Ink的特点是没背光,看书多久都不会累。对于我提出的建议,盛大以后可能会开发外置的阅读灯。

帐号集成不好。我在起点免费书架有29本书,VIP书架有4本书,云中书城有31本书,但在bambook上面显示的是云图有38本书,自有11本书。我完全不知道这个数字是怎么算出来的。而且买书我还要分开在起点和云中书城两边买,很麻烦。

A:这个问题是因为程序问题所导致。bambook会对用户在不同地方所拥有的同一本书计算为一本,所以会出现比实际书本少的情况。是否真是这个问题所导致的情况,我暂时还没时间去确认。

能看的书太少,没有我喜欢看的书。如果bambook定位在网络文学我觉得没问题,如果定位要和传统出版行业竞争的话,旅途还很遥远。我是很希望bambook上面能购买传统的纸质书和杂志的,比如《南都周刊》。

A:盛大正在和合作伙伴谈电子杂志的问题,以后应该可以提供不少电子杂志。对于其他类别的书少的情况的确存在。

书的价格太贵,而且在bambook上面购买和在web上面购买,价格还不一样。bambook上面购买,价格每千字贵2分钱。用户一不小心就当傻子了。

A:未答复

主打的听书功能,真不怎样。断断续续的,就跟听歌看片子时网络不好一样。听得我那个憋得慌啊,我都恨不得自己读给它听了。

A:盛大采用的是第三方的解决方案,需待第三方解决。

菜单太乱,用户体验太差。翻页翻了十几页,想要回到第一页很麻烦。气急败坏的时候按下返回键,这下可好了,直接给你退出。其他各种不舒服的小细节不胜枚举。

A:未答复

键盘不好用。本来屏幕刷新就慢,还给来个小键盘。第一次连接家里wifi的时候,输密码花了我将近5分钟。比如输入一个z,我要按键4次,每次按键我要等1秒钟,等待屏幕刷新了才知道我是不是输对了。如果换全键盘就没这个问题了。我打赌以后通过bambook去写书评的人一定很少。“盛大的电子书怎么样呢?”这句话,我全部打完花了1分30秒,中间还因为屏幕显示慢打错了2个字。如果你想写长篇大论,省省吧。等你写完就发现你已经完全没脾气了。

A:盛大表示会在新版本的软件中改进拼音输入法。我则向郜先生表示,由于中文输入的特殊性,小键盘并不合适通过拼音输入中文,建议他们增加手机中的T9笔画输入法,输入相对方便。对于显示慢,输入响应慢,老打错字的情况,郜先生并未给答复。

没右手的翻页键。可能盛大的bambook设计者的确考虑到了一个情况:一般人都是用左手拿着书在看的。不错,但他们忽略了另外一件事:用左手拿书是因为要用右手翻书页,并且书比较沉。电子书由于不用真的去翻书页,而且比较轻,所以一般人都是用右手拿着,而且右手拿着还舒服。我周围所有人都是右手拿,然后傻乎乎的用左手去翻页,看来盛大在这点上的确做到了颠覆。2.0的电子书时代,右手拿书左手翻页的时代。当然,这也有可能是每个人习惯的区别吧。

A:首先郜先生跟我说可以使用右侧四向导航键来翻页,我回答我知道也使用过这个功能,但是有一个问题,导航键太靠右侧边缘。对于手指比较长的人,或者手掌比较大的人,如果拇指要想方便控制导航键,掌心势必空出一大块,这时电子书就会因为用力不均匀而脱手。想要解决这个问题,一是四向导航键设计靠里一点,一是采用各种电子书的通用做法,右侧同样设计翻页键。郜先生表示的确是设计时考虑不周全,只能在以后的新产品中改进。

不知所谓的云中书城(web版本)。打开书籍后看不到章节和预读内容也罢了,好多页面都没有头部。sdo的前端技术人员水平不咋的我是见识过的,比如注册盛大通行证的时候就不允许用.cc结尾的邮箱(其实是sdo的前端把允许注册的邮箱限制为.com/.net/.org/.cn这几个常见的结尾,对于.us/.name之类的就不闻不问了),但从来没见过套个页面还套成这样的。外面吹牛吹得一塌糊涂的云中书城,不过是一个临时拼凑没有任何产品设计和功能的烂东西而已。

A:由于云中书城目前是内测阶段,所以会出现这样的情况。

网络功能。bambook如此简单的系统,有了网络功能也是没任何意义。还不如用USB传输来得实在。

A:未答复

价格。

A:未答复

整体来说,郜先生对我的大部分问题都作了解答,但基本未提出解决方案。这其实不意外,看王翌的歇斯底里就知道了。我的待遇比他好很多很多。我怀疑现在如果有一个电子书的项目,王翌肯定会在周鸿祎给他的权利范围内把他能投的钱都投进去。

在通话接近尾声的时候,我对bambook在新浪的官方微博所起到的作用提出很大质疑。就是因为这个微博对用户所提出的意见不理不睬,才让我写了之前的那两篇Blog。如果bambook能在与用户的沟通方面多下功夫,肯定不会存在今天这样的局面。既然盛大意识到微博的力量,那么就该把微博用起来,而不是只作为一个官方发布消息的渠道。毕竟通过微博向官方提出意见,用户会感觉更加亲切,更加快捷。也更加有助于盛大产品的提高。

在写完文章的时候,突然想起我也算bambook的投诉专业户了。自从盛大bambook内测开始,我的投诉一直不断,bambook的客服部门找我也是轻车熟路,都不用问我盛大通行证就知道我的手机号码,两个星期不到数数也有十几个盛大打来的电话。现在我都不敢用bambook了,怕我一用碰上问题又要忍不住,更加怕他们那边有些人也要忍不住。

作者:吴洪声

原文地址:https://wuhongsheng.com/it/2010/08/bambook-or-not-bambook-update/

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