日前淘宝发出公告称推出“退货承诺服务”，加入这项服务的卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。
在公告中淘宝规定了以下可设置内容：
卖家设置相关选项之后，在产品页面“承诺”板块将出现相关字样。
淘宝同时规定，使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》相关规定，此外应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务。不履行自定义的退货服务的，则依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分。
目前支持这项服务的类目为：
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