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当线上流量增长放缓,探迹助力代运营企业打响流量反击战

2024-04-17 10:17 · 稿源: 站长之家用户

在湖南这片热土上,有一家名叫电多多网络科技的企业,以其惊人的成长速度和卓越的服务质量,在短短几年内便成为新媒体行业的佼佼者。

电多多网络科技从2018年成立之初的共享设备服务,到2021年成功转型为抖音本地生活酒店板块的全案运营服务商,每一步都走得坚定而有力。背后少不了创始人陈总敏锐的市场洞察力和勇于变革的决心。而在这个过程中,探迹的出现,更是为电多多网络科技注入了强大的数字化力量,短短几个月时间,不仅将团队规模扩大3倍,提升5倍人效,更撬动业绩新增长,让年销5000万目标触手可达,同时也为同行企业带来了一个成功样本。

01举起流量之剑,攻入本地生活腹地

电多多网络科技的创始人陈总,是一位典型的湖南人,敢闯敢拼,敢于追梦,骨子里透着一股“吃得苦、霸得蛮”的劲头。在国企工作的日子里,他虽然享受着稳定的待遇和舒适的办公环境,但内心却始终燃烧着创业的火焰。

2018年,他毅然辞去了稳定的工作,创立了电多多网络科技,决心在共享设备领域闯出一片天地。一年时间就成功打造了共享设备覆盖量全省第 一的佳绩。

同年,新媒体行业正风起云涌,抖音、快手等短视频平台迅速崛起,吸引了大量用户的关注。很多企业纷纷转型新媒体,寻找直面消费市场的机会。

在2021年,陈总做出了一个大胆的决定:转型新媒体领域。一个意外的决定,恰好撞上了最 好的时机。这一决策为电多多网络科技带来了全新的发展机遇,但也给公司带来了巨大的挑战。

在转型的过程中,陈总一方面带领团队深入学习新媒体知识,积极探索新的业务模式和服务方式。另一方面,他们不断优化产品和服务,提升客户满意度和忠诚度。通过不懈的努力,电多多网络科技逐渐在新媒体领域崭露头角,成为行业新锐企业。

02突破传统获客瓶颈,让代运营生意快速破局

2023年以来,随着业务的不断扩张和市场竞争愈加激烈,陈总再次面临了新的挑战。彼时,电多多网络科技主要依赖传统的地推模式来寻找客户。

陈总回忆道:“那时候我们主要在美团上找需要抖音代运营客户的信息,再通过企查查去找到关键人,然后再打电话去谈合作。但这种方式不仅耗时耗力,而且经常联系不到关键人,商机也就这样白白流失了。”

在竞争加剧、消费低迷的大环境下,各互联网平台的增长均出现放缓的迹象。整个代运营行业已经进入转型的关键期,迫切需要找到新的增长空间。如何找到更多的潜在客户,提高经营效率,成了摆在他们面前的一道难题。

正是在这个关键时刻,探迹走进了电多多网络科技的世界。探迹在获客、经营、转化到留存复购等场景都提供了相应能力,覆盖客户的整个周期,能极大提升电多多网络科技经营的科学性和管理效率。

总结陈总利用探迹大数据和AI技术拓客和增长,实现企业的逆势突围的秘诀,有以下几个要点:

第 一,聚焦细分赛道。在抖音大盘中准确锁定酒店代运营的细分赛道,明确客户画像,聚焦细分赛道,避免大量竞争。

第二、创新销售打法。在探迹指导下,从0到1搭建电销体系,并打好电销地推组合拳,通过探迹的智能销售系统,轻松获取大量潜在酒店客户的关键人信息,并通过系统一键拨打实现批量覆盖。以湖南地级市为基点,每人每天4-5家意向客户,展开准确拜访转化。

第三,线上线下形成合力。现阶段电多多网络获客渠道线上、线下占比为6:4,线下以转介绍、老客户二次开发为核心,在长沙全面铺开建立品牌认知,线上主要依赖探迹渠道,通过客户数据精益管理,用服务做增长,老客持续复购裂变。

以前,客户信息散落在各个销售人员手中,交叉对接、方案不一致的情况时有发生,严重影响了转化和口碑。而现在,所有客户信息都被系统地管理起来,管理者可以根据销售成单情况分配线索,销售人员也可以实时了解客户动态,为客户提供更准确的服务。

第四,科学制定销售过程指标。在销售管理方面,探迹也发挥了巨大的作用。通过构建智能销售标准流程,电多多网络科技可以实时了解员工的产出动态,并通过复盘优化话术,提高销售效率。

在探迹的帮助下,电多多网络科技的业务实现了快速增长。陈总表示:“现在我们的团队规模已经扩张了3倍,每位销售每周都能获得超过15家的线索客户,1周就成交了一个大客户,这在以前是无法想象的。” 他们不仅扩大了市场份额,还提高了客户满意度和忠诚度。越来越多的客户开始主动找上门来,寻求合作机会。

03以卓越服务为根基,在行业里扎根站稳

稳定的客户来源是代运营企业能够盘活生意的关键,这句话几乎是公认的行业铁律:前端有稳定的客源保证,那么服务和运营就可控,人员、租金、设备等成本就可以计算,并可以不断降本增效更好地进行优化。

陈总认为:“早期的代运营业务是典型的劳动密集型生意,门店装修、商品管理到客服支撑,如今,代运营正在发生变化,如何通过服务力持续地锁定客群是新周期下持续增长的关键。”

在采访中,陈总提到从探迹身上学到了很多可落地的服务客户经验,这些经验有很强的复制性,能启发团队更多去思考如何做好服务,包括日常跟客户探讨业务板块的优化,每月通过数据给客户做使用情况反馈,指出哪些同事工作流程还有改善的空间等,他对探迹客户成功顾问团队表达了高度的赞许。

在不断蝶变的市场,电多多网络科技以卓越服务为“根基”, 不断在行业扎根站稳,不断延伸业务板块,逐渐从抖音门店代运营拓展至品牌运营、孵化,做到“轻重并举”,同时生长出了营销推广等多个模块的能力,成为众多品牌的“幕后推手”。电多多网络科技因此荣获了抖音本地生活星级服务商和酒旅板块前五的殊荣。

陈总感慨地说:“当前经济下行周期,企业经营难上加难。但我们相信,只要紧跟时代步伐,积极拥抱数字化管理,就一定能够破局而出,实现更大的发展。”

数字化销售的力量,是电多多网络科技实现快速增长和转型升级的关键所在。在未来的日子里,电多多网络科技将继续深化与探迹的合作,不断探索数字化营销的新模式和新方法,为更多客户提供优质的服务和解决方案。他们相信,在数字化浪潮的推动下,企业将迎来更加广阔的发展空间,自身行业影响力也会不断增强。

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