回看过去的10年,是移动互联网发展的黄金十年。10年来,我们的钱包里的现金和卡片越来越少,却几乎可以凭借“信用”完成一切支付;我们的物理世界越发原子化,但线上世界的数字身份,却连接了超越时空的庞大关系。信用卡领域也随之发生了翻天覆地的变化。身处其中,招商银行信用卡借助数字化的力量完成发展和效能的飞跃。掌上生活App的诞生和发展,正是招商银行信用卡探索数字化过程中一个典型的案例和切面。
2008年到2010年,移动互联爆发的前夜,中国信用卡行业在发展的快车道上风驰电掣,无论是发卡量还是交易量都迅速攀升。作为信用卡行业的领军者,招商银行信用卡同样迎来了新一轮爆发期。而在世界范围内发生的另一个大事件,亦深远地影响了信用卡的发展。2010年6月8日,一代神机iPhone4横空出世,正式拉开了一个万物归移的新时代。
就在这一年,掌上生活App1.0上线,定位为“信用卡工具箱”,支持信用卡查账、还款、额度管理、手机充值等功能,它也是中国信用卡行业第 一个App。借助掌上生活App,招商银行信用卡不仅实现了账户从“物理介质”向“数字世界”的迁徙,也完成了对信用卡载体和产品逻辑的重塑。在更底层的意义上,在移动端“再造一张信用卡”。由此,招商银行信用卡率先开始探索当时仍是无人区的“信用卡数字世界”,也推动了整个行业集体向金融数字化转型。
2022年底,掌上生活9.0焕新发布。以其为依托,招商银行信用卡构筑了集餐饮、生活、内容、汽车、品质商城、消费信贷于一体的完整生态,并继续以“连接亿万人的生活·消费·金融”为目标,加深客户与合作伙伴的场景连接。如今,掌上生活9.0已经成为一个超 级生态圈,拥有亿级客户的运营能力,并通过为客户创造更优体验,为招商银行信用卡带来在移动支付浪潮下凭借自身流量形成能力闭环的可能。
通过回顾掌上生活App的发展,可以发现其历经了三个重要阶段:第 一阶段:从工具起步,“云端建卡”重构运营;第二阶段:“金融+生活”,开启智能信用卡时代的经营进化;第三阶段:生态化探索,探索系统性持续增长模式。
沿着这一路径不断向前,掌上生活App不仅深得用户喜爱和信赖,也赢得了行业的高度认可,2023年1月,掌上生活App顺利通过中国网络安全审查技术与认证中心(CCRC)的移动互联网应用程序(App)安全认证,成为信用卡行业内率先获得该认证的App;7月,掌上生活App9.0再次荣获卓越数字金融大赛“数智平台金奖”。
由“一张支付卡片”,到“品质生活平台”,多年来,招商银行信用卡在探索数字化的过程中完成了成长和蜕变,正在连接亿万人的消费和金融,创造出更好的生活。顺应互联网高速发展的浪潮,招商银行信用卡将继续应势而变,挑战服务新高度,将信用消费和更好的生活带进现实。
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