在线零售业界频现商家因商品定价失误而蒙受巨额损失的事例，引发广泛关注。尽管多数消费者乐于从价格差错中获利，仍有部分消费者出于道德考虑选择主动退款，帮助商家弥补损失。
近日，淘宝网一家袜子店铺发布了一封致歉信，店主表示自己因操作失误，将商品数量误设为单价，导致原本售价 11 元的袜子变为 1 元/件，造成价格严重失实。
店主发现价格错误时，该商品已收到超 10 万份订单，涉及金额高达 100 万元。店主在信中诉苦称，自己刚生完孩子，经济状况困难，早早复工赚钱是为了养家糊口，一边带孩子一边工作让她身心疲惫。
店主诚恳地向消费者道歉，并恳请他们主动退款，帮助自己减少损失。店主表示：“我真心愿意向各位买家磕头，跪求大家能退款。”
值得一提的是，去年 11 月，一家母婴店因优惠设置失误，导致原本价值 50 多元的商品变为免费下单，瞬间收到 15 万多份订单，损失高达 800 万元。由于商家无法发货导致消费者投诉，店铺保证金被扣完，最终只能关店结业。
针对此类事件，有观点认为，商家应加强店铺运营管理，尽量避免类似失误的发生。同时，消费者也应理性消费，在遇到价格远低于市场价的商品时保持警惕，避免因低价诱惑而给商家造成不必要的损失。
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