在持续高温的刺激下，空调市场实属火热。据奥维云网（AVC）推总数据，2023H1 空调市场零售额达到 1290 亿元，同比增长18.5%；零售量达到 3690 万台，同比增长17.6%。但从各企业表现来看，并不是所有空调品牌都能随之“水涨船高”。
在两端分化的市场表现中，海尔空调表现可圈可点，上半年行业数据显示：海尔空调整体市场份额净增0.6pct，成为TOP3 正增长品牌；整体市场零售额增幅47%，是TOP3高增长品牌之首；而在高端领域，海尔空调高端柜机线下年累份额达到39.3%，成为TOP3 高端柜机份额之首。在全球，海尔空调第 7 年位居互联空调（包括智能空调）全球销量首位，第 5 年居健康自清洁空调全球销量居首，第 3 年位居海外市场中国家用空调自主品牌销量首位。
持续增长的势头能否延续至 2024 新冷年？ 8 月 16 日，在以“鼎故革新 破局成势”为主题的海尔空气产业 2024 冷年战略发布暨海尔中央空调全民家装节启动会上，海尔空调强调，与用户需求同频、始终坚持与价格战划界、用服务战终端，是上半年取得“TOP3 份额中的正增长、零售额第一高增长、高端柜机第一份额”成绩的 3 大主因，也是新冷年发展的主攻方向。
与用户需求同频：创新科技转化市场竞争力
科技创新的目的是改变生活，空调行业也一样。市场上自清洁空调、新风空调、洗空气空调之所以畅销，都是因为它们契合了当下用户对空调不干净、空气不新鲜的痛点需求，可以让家居生活更健康和舒适。作为这些科技的原创者，海尔空调始终坚持将科技创新与用户需求同频，进而转化成市场竞争力。
回顾空调在产品形态、外观和能效、功能上的几次关键变革，也都是缘起于一些生活中用户使用空调的痛点，最终都被海尔空调率先用技术攻克： 1985 年，为解决窗机室内噪音问题，制造出中国首台分体式空调，改变了空调形态； 1993 年，为做到更低能耗、更精准控温，又生产出中国首台变频空调，实现从定频到变频的颠覆。
2024 新冷年，海尔空调继续加码科技创新。为应对极端天气下用户对空调功能的高要求，海尔空调创新出可变分流这一颠覆性新科技，通过对传统制冷系统的重新设计，制冷量提升8%，省电12%，实现高效制冷且节能省电。据测算，应用这一技术的海尔冷媒变流空调，每年可省电 400 多度，相当于种树 20 棵。可见，海尔空调立足用户需求的科技创新之路，不仅正确且很有意义，新冷年将继续坚定地走下去。
与价格战划界： 30 年品质如一，高价值带来好口碑
今年的空调市场竞争，价格战依然存在。但随着消费升级，用户的关注点已逐渐从“性价比”向“高品质”转移，空调品质的好坏成了市场竞争中的重要参数。海尔空调不仅与价格战划界，还凭借 30 年如一的品质实力，用高价值换来用户的好口碑。
一台使用 30 年不坏的海尔空调，就让山东烟台的臧先生成了海尔空调的忠实粉丝。从 1994 年购买至今，仿木质的外壳崭亮如新，就连生产标签都保存完好；每年都清洗的滤网，也没有破损，完好如初；功能上，夏季制冷、冬季制热，更“从来没误过事儿”。对臧先生来说，这台空调，不仅是一台称心如意的家电，还承载着全家人对海尔空调高品质的好印象。
空调 30 年不坏，过硬的质量成了海尔空调的好口碑，收获的不仅是臧先生一家的认可，还有越来越多注重产品品质的用户，这样空调品质也成为海尔空调领跑头部阵营的有力支撑。
用服务战终端：空调“墙”换来空调“强”
如今的空调市场竞争拼的不只是科技力、产品力，还有服务力，拥有强大的服务力可以提高用户的满意度。拿今年来说，受持续高温天气影响，空调旺季安装服务跟不上的问题愈发凸显，甚至有商家坦言不怕没货卖，就怕卖得太多，服务跟不上，引起用户投诉。
针对这个困扰行业多年的老问题，海尔空调找到了解法：用服务战终端，全国几万名海尔空调服务兵化身“空中飞人”，全力保障用户的夏日清凉。有数据统计，6 月份至今，海尔空调安装量增长20%，服务兵保障率高达98%，安装响应周期居行业前列。一道道安装空调的“人墙”奋战在全国各地，垒起了一面面海尔“空调墙”，也换来了用户对于海尔空调认可的“点赞墙”。前不久，央视新闻还专门推出过一期特别节目《新闻特写：高温下的“空中飞人”》，点赞了海尔空调服务兵的服务精神。
市场从增量转为存量，用户需求从价格转向价值，在这样的背景下， 2024 新冷年空调行业的方向在哪？海尔空调TOP3 “份额唯一正增长”、“零售额第一高增长”、“高端柜机第一份额”的成绩，不失为一次成功的试水：立足用户需求，创新科技、专注品质、提升服务，或许能寻得空调行业发展的新空间。
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