凤凰网科技讯 12月7日消息，自游家（NIUTRON）汽车在官微发布致歉信，其声称短期内将无法交付，并表示将在48小时内全额退款。此前自游家被曝“大规模裁员”并“就地解散”，官方回应：消息不实，公司运营一切正常。
从致歉信中获悉，该公司自10月NV面世以来，收到了24376名用户的支持，但由于自身原因将在短期内无法交付，为此感到深表遗憾。尽管产品无法送到用户手里但会如约准备一台NV的车模。此外，该公司还特意准备了200元的星巴克消费卡，聊表心意。
据了解，去年12月15日，牛创新能源推出全新汽车品牌“自游家”。今年10月，牛创新能源宣布，公司正式更名火星石科技。10月8日，自游家汽车发布旗下首款SUV车型——自游家NV，并计划于今年12月底前完成交付。
致歉信原文：
尊敬的用户，大家好!
自10月NV面世以来，我们收到了24376名意向用户的支持，感谢每一位意向用户对我们产品的认可，你们的信赖令我们备受鼓舞!我们满怀感恩，为NV的交付做好了准备。但由于我们自身的原因，NV在短期内将无法交付，这意味着我们期待的美好旅程还没有开始，就即将结束。
为此，我们深感遗憾。无奈之余，更让我们倍感焦虑与歉疚的，是对于无法交付给您所带来的困扰。
深深的鞠躬，致以由衷的歉意，让所有人失望了。
我们的产品可能短期内没有机会送至各位的手中了，但我们会如约为您准备一台NV的车模，希望您看到它，还能想起共同对于自在驾驭美好生活的那份向往。未来可能也没有机会在我们的门店，像朋友一样面对面，请大家喝上一杯咖啡一起分享美好的人车生活了，在此特意为您准备了200元的星巴克消费卡，对曾经和我们一路相伴的您聊表微薄心意。
大家给予这款产品的认可，我们铭记在心。无论如何，我们都会尽好我们的责任不负大家的信任。我们将在48小时内全额退款，为曾经信任、支持和陪伴过我们的每一位朋友做好服务。
再次感谢大家曾经给予的肯定。期待未来也许还有机会再聚!
给大家带来的不便，再次致歉。
大乘汽车
2022年12月7日
图源：NIUTRON汽车微信公众号
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