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3问客户体验管理之企业如何对抗“不确定性”?

2022-11-09 14:47 · 稿源: 站长之家用户

当“不确定性”成为近年来市场发展的“主旋律”,企业如何增强自身抗风险能力、顺应变迁成为核心命题。在企业诸多“反脆弱”举措之下,客户体验管理对于赋能经营的价值日渐彰显,体验思维成为企业各项探索实践的底层思维。据此,以探查国内客户体验管理认知与实施现状为目标,由倍

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