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一年的时间!在这场发布会上,我看到了如祺出行的“野心”

2020-07-08 16:56 · 稿源:站长之家用户投稿

近日,如祺出行于广州举办一周年发布会,发布全新品牌主张“天生更懂”。

如祺出行首席执行官蒋华携多位业务线负责人,联合发布多板块业务升级计划,推进产品体验与服务品质的双向提升,致力于打造更懂出行,更懂粤港澳大湾区市场,更懂用户所需的移动出行品牌。

如祺出行自 2019 年 6 月上线以来,始终聚焦服务品质,坚持以严格的车辆与司机管控,创新的场景化服务模式,获得了良好市场口碑与用户认可。

目前,如祺出行运营服务已拓展至花都、增城等区域,实现了广州核心及周边地区、重点交通枢纽的全覆盖。

1、如祺学院构建司机服务生态,打造无差别满意服务

如祺出行坚持严把司机关,以保障服务品质。为从源头提升服务管控能力,如祺出行于 2020 年 1 月成立如祺学院,为司机提供涵盖着装规范、仪容仪表、安全驾驶、服务标准、应急常识等全方位的培训服务,并通过四个标准化:讲师认证标准化、司机面试标准化、培训课件标准化、考核指标标准化,来保证教学质量和培训效果。

基于核心流程的优化,如祺出行摸索出了“1+1+1”服务管控模式,通过一样的司机准入、一样的服务培训、一样的品质管控来构建司机服务生态闭环。

如祺出行副总裁蔡国浩介绍说,希望能以此赋能合作伙伴,寻求服务管控与运营效益的最优解决方案,推动行业服务标准的逐步提升,构建“平台-运力-乘客”的“金三角”体系。最终,让用户感受到无差别的满意服务。今年如祺出行预计投入 600 万元,用于司机荣誉及福利体系体系建设,进一步保障高水平服务落地。

2、如祺顺风车即日开放内测,共建绿色出行新生态

近年来,顺风车因其低碳环保、节能减排、经济便捷的特性,逐渐成为更多用户的出行选择。为了更好地满足用户多样化需求,如祺出行将于近期上线顺风车业务,与个人用车、企业用车业务形成良好的合力,为广大用户提供更多元的出行选择。

顺风车不以经营为目的,司乘双方是平等互助的合乘关系,行业健康发展需要多方共建。如祺出行首席运营官韩锋表示,“如祺出行积累了成熟的运营经验,期待能通过顺风车业务,带动更多车主、用户参与进来,为缓解交通压力、建设低碳城市,构建绿色生态文明贡献一份力量。”

出行的第一要义是安全。如祺出行构建了覆盖“前-中-后”全流程的顺风车安全保障体系:实名认证严格准入,信息双重核验;行程异常预警、实时位置保护;基于智能化数据系统,建立高危人群数据库。此外,如祺顺风车还将免费为驾乘双方提供最高 120 万/人保额的行程意外险。

6 月 29 日起,如祺顺风车将对广汽集团体系员工开放内测,持续完善产品功能和安全保障措施,适时向公众正式开放。

3、“祺立方”发力智能数据应用,助推智慧城市交通建设

发布会现场,如祺出行正式发布智能数据系统平台——“祺立方”。“祺立方”是基于管理平台、车联网、地图等多端口数据协作,以精准匹配出行供需、保障出行安全为主要目标,有效融合用户需求、平台调度、司机效益、城市道路畅通等需求,打造的一站式数据管理及应用开发平台。

“祺立方建立在车联网系统、平台数据、地图系统的基础上,数据源更丰富,采集维度也更立体”,如祺出行首席技术官刘志云表示,“祺立方”相当于如祺出行的智慧大脑,除了能打通平台数据与地图数据,促进平台系统与车辆数据的深度联通以外,对智能供需调度、平台安全管控、车辆产品升级、市政智能交通服务等诸多方面,都有着十分积极的意义。

作为广汽集团旗下移动出行品牌,如祺出行将在“祺立方”支持下,与整车企业深度合作,利用海量平台数据和实际运营经验,提供车辆返厂维修、产品更新迭代、指导车型定制、自动驾驶技术经验积累等多方面的支持,强化产融创新,反哺发力,为广汽集团向移动出行服务提供商转型提供有力支撑。

未来如祺出行将不断深化大数据应用,通过智能算法与数据协同,为提升交通效率提供助力,助推智慧城市建设。

4、如祺出行天生更懂 品牌焕新创造更多可能

如祺出行于上线一周年之际,发布全新品牌主张——“天生更懂”。源于广州,根植粤港澳大湾区,天然的DNA优势让如祺出行在洞察用户需求,灵活调度快速响应方面,有着无可比拟的优势。

服务品质,不仅要说更要做。上线一年来,如祺出行持续开展用户品质试乘官活动,累计完成超 9000 次线下服务监督;邀请用户参与司机服务标准的制定和优化,真正做到了“用户说了算”。

如祺出行市场总经理袁建彰表示,正是因为更懂用户心意,才要以严苛的标准要求自己,创造更多软性服务的空间与可能,回报用户与市场期待,真正做到更懂出行行业,更懂粤港澳大湾区市场,更懂用户所需。

接下来,如祺出行将打通线上布局与线下体验,深耕粤港澳大湾区市场,推进产品体验与服务品质的双向提升,以服务品质和用户口碑,助力品牌向上。 6 月 28 日起,如祺出行将联名 28 个知名品牌,推出为期一个月的“祺妙宝藏联盟”吃喝玩乐系列活动。届时如祺出行将投入百万补贴,在为广大用户奉上大量优质福利的同时,也为拉动消费、提振市场信心贡献一份力量。

如祺出行“美好近在眼前”摄影展同天开幕,多幅优秀作品通过不同视角,诠释着共享重塑出行方式,融入城市生活的动人瞬间。

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