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淘宝“招募”1亿新生

2020-06-23 13:32 · 稿源:天下网商公众号
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声明:本文来自于微信公众号 天下网商(ID:txws_txws),作者:丁波,授权站长之家转载发布。

6 月 22 日,阿里巴巴在杭州宣布成立淘宝教育事业部,正式进军教育行业。

淘宝教育事业部总经理黄磊表示,将在未来三年内引入 1000 家头部教育机构,并给机构带来一亿新生。他强调:“一亿新生计划的本质,是通过数字化让教育实现全民普惠。”

目前,淘宝教育已经和猜你喜欢、聚划算等业务板块打通,以此更好地帮助教育机构在淘宝上获客、转化和留存。这也是淘宝教育区别于其他平台的地方,“要让学习像逛街一样简单”。

据悉,未来淘宝教育还会将商品与知识相结合,和教育机构一起试水定制课程,挖掘新的增量空间。

对消费者而言,以后在淘宝上不仅可以疯狂地“买买买”,还可以尽情地“学学学”。

淘宝、淘宝双十二

为什么是现在?

记者在手淘上搜索发现,俞敏洪创办的新东方、李国庆创办的早晚读书等均已入驻淘宝。淘宝教育方面表示,此前教培机构更多是“散兵游勇”的状态,接下来淘宝教育将由原本淘宝大学和淘宝好学的团队负责,正式加强运营。

为什么选择在此时加强运营?

对淘宝教育而言,或许没有比现在更合适的时机了。

作为超级平台,手淘的月活跃用户已经达到了8. 46 亿,其中不少人都处于持续学习、提升自己的阶段,或者为孩子的教育增加投入的阶段,对学习型产品有着较高需求。

2020 年初的这场疫情成了催化剂。

从需求端看,平台数据显示,用户对淘宝平台上的学习类课程表现出了前所未有的兴趣。

淘宝教育上的热门课程

仅今年1- 3 月,在手机淘宝内搜索罗翔的用户就增加了 6 倍。人们通过B站认识罗翔之后,想到淘宝来更深度地学习法律知识。

5 月 14 日,在淘宝教育的“魔鬼名师来了”活动中,超过 60 万人在线观看了法考、英语、公考等直播课程,规模相当于 15000 个线下班级同时开课。

除了直播课程,淘宝教育平台上的视频课程也颇受欢迎。一个 59 元的手机摄影视频教程,已经有39. 4 万人学习过;吴晓波的理财课,也有 28 万人次在通过平台学习过。

用户们正在手淘APP上养成学习的习惯。

从供给端来看,淘宝天猫平台上已经有数万家教培机构入驻,业务范围涵盖K12、考证教育、职业教育和知识付费等不同领域。

更为关键的是,在线教育市场正快速增长。

公开数据显示,学而思网校 2020 财年Q4 实现收入 2 亿美元,占比从16%提升至24%,同增68%。网校正价课的就读人次达到 204 万,同比增长96%。新东方等其他机构也都保持着类似的增长态势。

就在近日,第三方机构万象塔调研K12 机构后发现,疫情对在线教育行业产生了较大影响,从消费者认知、品牌角度来看,是一次行业性的极大利好。

淘宝教育不仅要让大机构,也要让中小机构搭上线上教育的东风。不少教培机构认为,阿里进军教育赛道,对整个行业玩家而言,都是不可错过的机会。

三年带来 1 亿新生

三年内要为淘宝上的教育机构带来超 1 亿新生,这可不是个小目标。

在教育行业内,获客是头号难题。在线下,教培机构的获客场景非常有限,往往需要依靠地推、扫街等方式推进,平均一个新生的获客成本高达千元。

线上也不容乐观。万象塔的调研报告显示,疫情之下的在线教育虽然迎来了快速增长,但机构的获客成本依然高企。如学而思 2020 财年Q4 网校单人次获客成本为 546 元,较去年同期上升38%。

淘宝教育如何带来这价值不菲的 1 亿新生?

淘宝教育事业部运营总监叶挺认为,淘宝教育提供的是一套“公域流量+私域合作”的组合式打法。

首先,可以为入驻的教培机构提供公域流量的供给。其次,淘宝教育将请淘宝大学的讲师上课,手把手教平台上教培机构的工作人员如何“玩转淘宝”,比如直播带货。“我们会定期组织直通车训练营,帮助商家学习更高效地获取流量和运营流量的方法。”

研途教育运营负责人顾光宇认为,这一点非常重要:“教育行业其实很传统,很多店铺基础的运营动作都不完善,没有很完善的购物场景,都在用大字报营销,非常低效,需要学习相关的运营和营销。”

传统的大字报营销

据悉,目前淘宝教育已经在手淘和支付宝上线,也和聚划算、猜你喜欢等板块打通,教培机构可以将手淘、支付宝作为重要的获客渠道,依托淘系平台成熟的玩法从公域中获客,比如直通车、大促、直播等。

与此同时,阿里经济体本地生活网络也会成为线下教培数字化升级的推手。

除了公域流量,淘宝教育还将推进商家之间的合作,以此提高运营和转化效率。

此外,淘宝教育还将提供师资、课程和学生的运营管理平台,提升运营和服务质量。教育机构则可以根据学生情况、平台数据定制课程,提供更有针对性的产品,提高转化效率。

研途教育已经率先在平台上进行了摸索,目前平均成交转化周期为 15 天,碰上大促可以缩短到 7 天甚至 3 天,远低于行业平均周期。

顾光宇表示,接下来研途教育会将上课场景往天猫转移,“希望链路越短越好。目前研途教育在天猫平台的销售额已经突破 3000 万,计划在三年内突破 1 亿大关”。

充满想象力的未来

今年天猫618,完美日记和淘宝教育上的一家教培机构一起打造了洁肤课程,让用户在购买商品之外还能享受到差异化的增值服务。这一“商品+知识付费”的形式,不仅让完美日记一款产品销量超 6 万件,还带动了近 3 万人进入课程学习。

一个买卸妆巾的人有洁肤课需求,那么一个买字帖的人是不是有书法课需求,一个买烤箱的人是不是有烹饪课需求?

在黄磊看来,只要去挖掘,大量商品背后都藏着消费者的学习需求。

“我们不是简单地将教育产品简单地线上化,淘宝做教育,是要为行业带来新的亮点,带来更为丰富的、没有边界的知识,”黄磊说,“真正的增量是我们为这个市场创造的东西,是实体商品跟虚拟知识之间的打通。”

他表示,这样“虚实结合”的方式未来将成为常态。淘宝作为中国最大的线上零售平台,拥有海量实体商品,而以淘宝教育为代表的虚拟产品的加入,正在给淘宝打开新的想象空间。

目前,淘宝教育正在灰度测试轻课堂。在商家的展示页中,可以点击进行试听试学,购买后便可完整学习。另一方面,它正在通过“猜你想学”进行千人千面的推荐,就如现在的猜你喜欢。如此,供给与需求将精准匹配起来。

此外,淘宝教育也在努力解决行业痛点,包括教培机构和消费者两端。

在消费者端,推出了月月付。“很多学生经常会面临钱不够的问题,没法支付大额课程订单,或者担心付了全款,机构倒了怎么办。月月付让他们更有保障,同时也更愿意下单学习。”叶挺表示。

在机构端,除了手淘资源,淘宝教育还将为教培机构提供金融支持。例如,当课程研发等运营资金上存在困难时,机构可以通过蚂蚁集团旗下的网商银行申请贷款。

“这是一个有红利的蓝海。”黄磊说。而淘宝教育要做的,是让教培机构更好地在这片蓝海里遨游。

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