哪个在线客服好用?火烈云智能客服不错过每一个访客

2019-11-27 11:30 稿源:用户投稿  0条评论

在过去的几年中,我们就已经感受到了AI人工智能客服系统的便利与快捷,未来,人工智能将会彻底改变一切,因为它已经以多种方式触及我们的生活。在推动企业客服中心数字化变革的进程中,针对企业与商家电销效率低下,响应速度缓慢、企业人工外呼能力有限、外呼挂断率高等问题,人工智能协作系统是您最优选择。

“你好,在么” 根据您的习惯和需要,定制客服软件,“火烈云”采用最新的在线通信技术来确保您和客户之间保持顺畅的沟通体验。

一、自由连接|在线客服新世界

1、自动/主动/循环邀请聊天

多种对话机制,最大程度的促进成交转化率

2、访问足迹/停留时间

通过访客的访问页面及停留时间,确定访客的意向服务和产品

3、微信公众号实时回复

上厕所错过客户消息?通过绑定微信公众号,蹲坑也能及时回复消息

二、专业客服在线系统,为您的企业提高交易转化率

1、网站对话窗口

通过简单的配置,即可在您的网站上嵌入火烈云客服系统,当客户访问您的网站时,客服人员可以第一时间与客户进行沟通

2、客服人员工作台

客服人员可以通过电脑浏览器/微信公众号等形式为客户提供服务,APP、微信小程序、头条小程序、支付宝小程序

3、简洁坐席工作台

锁定客户在访客列表最顶部,转接客户给同事,为顾客添加标签,方便管理,添加顾客到名片,一整套的客户维护体系,消息预知,顾客打字过程中,坐席就可准备答复内容

4、独立访问链接

给客户非常爽的对话体验,可以设置广告和功能导航,设置企业logo,聊天区域广阔,有充足的空间显示漂亮的企业开场

5、全渠道无缝结合 , 即时通信

快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率

6、数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析,改善企业不足。

客服AI机器人,代替人工客服回复70-80%重复问题,效率更高,成本更低,解决无客服在线时访客无人接待的问题,多渠道分析问题,提升访客答案满意度,降低企业服务成本,提高企业营销质量

 众所周知,客户来访咨询时常包含大量常见的高重复率问题,占据了人工客服的应答时间,从而导致真正等待解决的客户问题漏答。火烈云作为新一代智能客服平台,具备多种AI能力,基于“深度学习”,自动提取对话文本特征并对接业务数据和知识图谱,既能寒暄又能进行业务办理,帮助企业拉进与客户间的距离,高效解决重复咨询问题,同时又可以进行订单查询、产品咨询等。好服务,低成本,火烈云客服——在为您提供优质的服务同时,也为您节省掉不必要的开销。

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