社交电商,无界零售时代的动力引擎

2017-10-25 15:38 稿源:用户投稿  0条评论

 今年双 11 前电商界最重磅的消息无疑是在“京东零售创新战略暨11. 11 全球好物启动发布会上”京东集团和腾讯公司提出的“无界零售解决方案“,所谓的无界零售是指,以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。

  据悉,这个被命名为“京腾无界零售”的解决方案最大的亮点,就是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据,为消费者定制高水平的营销活动与服务。

  “京腾无界零售”解决方案将会建立一个高效、精准、安全的大数据库将消费者洞察统一起来,这样品牌商可以更加精准地开展营销活动,比如通过京东发放的优惠券可以在其线下门店核销,也可以在其微信商城购物;同时这也为消费者提供了极大的便利:消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣,照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。使消费者在多渠道中不再有割裂的体验,也帮助品牌以更有效的方式与忠诚用户沟通和连接。

  无界零售解决方案其中比较重要的一个因素是对用户社交行为特征的深度洞察与电商消费数据的深度融合,营销活动更加精准高效。在这样的大数据样本下,消费者日常的包括,对内容的阅读习惯、偏好,以及对产品的消费频率、品味,都能得到详尽的一手资料。

  显而易见,互联网行业的竞争越来越依赖于信息数据的竞争,特别是电商以及以人为本的社交电商,消费者个人画像的建立便依赖于更详尽的数据基础,而无界零售的出现无疑给信息的搜集画上了一个完美的圈,而这样的数据基础也让主要基于微信的社交电商能够拥有更强劲与便利的竞争实力。

  社交电商可基于在无界零售中收集到的消费者咨询定制开发SCRM系统,能够更精准进行用户维护与消费促进,从而增加消费者粘性,提高消费者对于品牌的真诚度,并进一步培养与教育其忠诚属性。而如今电商花样百出的促销轰炸下,消费者最为缺乏的便是对于品牌的忠诚度,而基于无界零售大数据下的社交电商,将成为用户“品牌忠诚度”最终的教育者。

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