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315谈客户服务：怎样才能做到满分？
每逢315，很多企业都“谈虎色变”，担心自家的产品或服务被用户抓住小辫子，因此，不少企业往往临时抱佛脚，在提升用户满意度上煞费苦心、做足了表面文章。但是，客户服务岂是一朝一夕就可以练就的内功？要想真正让客户满意，除了产品得更过关，也必须在客户服务上实现优质完整的布局。下面就让智齿客服帮你支几招。1、服务易得 | 客户服务的第一个印象分所谓服务易得，就是说用户在有服务需求时，能够快速的找到服务入口，不管是
环信联合Gartner发布《下一代客户服务软件趋势报告》
呼叫中心(客户中心)行业在中国近二十年来发展迅猛。在中国的发展路径是遵循呼叫、接触、互动(call center - contact center - interaction center)的过程。而新时代的客户互动又注入了客户契合互动(engagement)的内涵，客户中心正在发生深刻的变革。随着国内以环信为典型代表的一批新一代全媒体智能SaaS客服企业的蓬勃发展，全媒体智能客服已经逐渐成为客服行业的标配。中国移动互联网发展之迅猛已经领先世界，社交媒体爆发以及专
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