@可乐橙_ColaChan （译者）：弹窗、对话框，随你怎么称呼，这些小窗口出现在屏幕上从来都不是理所当然。虽然它们是你应用中一些相对较“小”的元素，却扮演着影响用户体验的重要角色。

一方面，它们可以帮助用户度过应用内的旅程。另一方面，处理不当时，它们也会使用户感到挫败。

有幸的是，弹窗比较成熟，容易实现。用适当的手段和规范可以轻易改善它们。我们这篇文章要讨论的就是这个。

由于并非所有弹窗形式都相同，我们把它分解为 5 种常见类型，并且总结了每一种的优化“准则”。遵循这些指南，你一定可以使你的弹窗更好地达成目标。

“推荐给朋友”和“为应用打分”弹窗

你当然希望用户量增长、提升好评率、增加病毒式传播的可能。谁不想呢？但是你要了解，多数用户不会向朋友推荐你的应用，或者给它打分，除非他们觉得这么做会得到有价值的回报。

Uber的奖励弹窗

“但是，推荐给朋友是如此简单轻松的任务啊！为什么用户不会大发慈悲，帮助一款小软件成长呢？”很不幸，现实没有这么简单。

注意我们刚才用的词是“任务”。这就是多数用户看待“推荐给朋友”和“为应用打分”的方式——看成任务。互换原则就在此时发挥作用。大概来说，就是你得给予用户某些东西，然后才能向他们索取。可以是通勤应用中的免费出行，或者是某种总体价值和乐趣。最好对这些弹窗使用A/B测试，让它们以不同时机出现在用户旅程的不同位置。这能让你更好地获得重要的统计数据，了解最终应该在何时何地放置弹窗。

同时也一定要确保，从你的应用中转到App store、社交媒体频道、或消息平台的过程尽可能流畅。获得一个推荐链接对于用户真的是“简单”的事情吗？在Wi-Fi和移动网络环境下，整个流程的运转有何差别？有许多重要因素需要考虑。花时间分析和优化这两种弹窗，你肯定能收获更高满意度、活跃度和更多新用户。

记住，聪明地索取，你才会有回报。

“推送通知”弹窗

推送通知是一个超有价值的手段，能使用户保持投入、反复使用。对许多用户来说，推送通知已经成为了他操作一款应用的主要媒介。不必再打开应用，用户通过推送通知满足他们大部分需求。于是，获取和保持向用户发送通知的权利，应该是用户粘性与留存策略中的一个重要方面。

在Android系统中，方式很直接：推送权限请求会作为AndroidManifest.xml的一部分，用户在安装前会看到所有需要获取的权限。

在iOS上就是另一回事了。iOS的权限弹窗必须由应用内的代码触发，会向你的用户展示一个这样的弹窗：

如果用户点按了“不允许”选项，对你来说就相当于玩完儿了。除非用户手动进入权限设置，否则拒绝权限是不可逆转的。所以让你的用户按下“允许”权限至关重要。

我们推荐两种方式，来尽可能保有最多的通知推送许可：

• 尝试创造一个你自己的、应用自带的权限弹窗，让你评估用户接受推送通知的意愿。这会让你更加理解用户的行为和偏好，把权限获取留到某个用户真的愿意点“允许”的时机。

• 仅仅在你认为最相关和最有说服力的时候请求权限。在此时此地，真的有需要获取通知权限吗？在权限请求提示中，借助当前环境清晰地向用户作出解释。