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母婴产品?还是母婴社区?

2012-05-29 09:28 · 稿源:爱范儿

十月怀胎,一朝分娩,前两天我们家新添了一只茶壶,全家人都很开心,这意味着万里长征已经迈出了最艰难的一步。

其实在老婆怀孕的整个过程中,本着移动互联网的探索精神,我让她试用了十多款 Web 端和 App 端的母婴类产品。比如说好孩子集团(生产婴儿车闻名)旗下的好孕 App,还有腾讯旗下的拍拍母婴等等,甚至还把前不久发布的微信 4.0 “朋友圈相册”也用上了。

最终,我有一个强烈的感受——说近两年母婴类产品是互联网的弄潮儿一点都不为过,这个人群的消费能力太疯狂了,导致这个细分市场足够成为闷声发大财的行业。难怪去年腾讯斥资五千万投资妈妈网,一个字“值”。

但是从亲身体验来说,“移动互联网+母婴+社区”这个几个元素,还没有真正地结合起来,尤其是没有回答一个最基本的问题:“怎样才能做一个优秀的移动互联网母婴社区?”

换句话说:产品很优秀,社区很糟糕。

让我们从最简单最松散的社区雏形:QQ 群开始说起。QQ 群可能是各位孕妈妈第一次接触到母婴社交关系——随便搜索就能轻松找到“五月妈妈群”“龙年妈妈群”等小团体,然后兴奋地加入,兴奋地讨论各种生理变化。

随后才发现其实母婴群的黏性和价值并没有外界想象中那么大。

“开始痛了”“提前了十天”“怎么还没反应”是每天交流的话题,而且日复一日,毫无沉淀价值。新加入的成员总是提相同的问题(可以把她们看做小白用户),而老成员总有离开的一天(小白用户加速了老鸟用户的离开)。真正碰到了聊得来的孕妈妈,自然会加 QQ 私聊——这样就脱离了 QQ 群这个微社区。

在我看来,母婴群最大的价值在于——它只是成为了更高级别母婴社区的传播渠道。

比如说有人在群里提问“双胞胎是否应该支付双倍的检查费用”,那么就会有人贴出妈妈网的相关帖子链接。无疑,母婴论坛这种社区形式更适合储备知识和解决问题。

既然说到了论坛,就不得不提破坏论坛气氛的两类用户:发泄类和推广类,尤其是前者。

每个母婴论坛都至少有一群暴躁的用户,戾气充斥着她们的主贴——各种抱怨医生抱怨护士抱怨婆婆抱怨老公,甚至抱怨楼下的猫狗和牛蛙的叫声。仿佛全天下的委屈都落到了自己身上——其实这也无法避免,从皇后到女仆的转换过程本来就是痛苦的,难道还不让叫唤几声吗?

但发泄类用户对社区的打击却是致命的。母婴论坛跟手机论坛不一样,iOS 用户跟 Android 用户可以战个痛快,甚至越吵越亲密。可是无法想象一位心中充满爱意的孕妈妈在面对论坛里嘈杂的环境时是什么心情——关闭窗口走人成为了悲剧的结果。至今还没发现一个百分之百满意的论坛,也许这样的社区根本就不存在——我们所缺乏的不是优秀的母婴产品开发者,而是缺乏体贴的母婴社区运营大师。

最后,话题回到“移动互联网+母婴+社区”这个话题上,我隐约感觉到 Siri 类语音技术对母婴社区的帮助,可能成为未来的创新点。

孕妇的手指不如普通人那么灵活,也无法长时间盯着屏幕。语音助手的体验越来越好,能解决输入和输出的问题。但是怎样构建语音社区,怎样让人物关系和知识关系沉淀下来,暂时还没想好。如果你有类似的创业计划,不妨找我聊聊。

题图来自 iphone4ever

文章来源:爱范儿

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