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Teleperformance互联企信荣获“年度外包服务奖”

2018-06-29 17:18 · 稿源:站长之家用户投稿

    专业的外包客服的提供商,全渠道客户体验管理领域的全球领先企业Teleperformance互联企信公司近日宣布,Teleperformance在中国香港举行的国际卓越客户关系(CRE)颁奖晚宴上获得 2018 年度“年度最佳外包服务 — 中国联络中心”奖。该奖项由亚太顾客服务协会(APCSC)组织的国际CRE大奖,旨在向行业领导者和专业人士颁发以客户为中心的服务创新奖项。 

Teleperformance代表Susan Pollock 在台上领奖

    获奖者通过自我评估,商业案例介绍,神秘抽样电话,由评审团进行实地考察评估,公众网络投票以及由卓越的客户关系专家组进行的最后一轮评选等综合平衡计分卡选出。国际卓越客户关系(CRE)大奖的目标是促进跨地区国际城市的服务质量和卓越客户关系,并承认为客户及其所服务的组织的成功做出贡献的政府,公司,业务部门,团队和个人。 

 Teleperformance 荣获“年度外包服务奖”

    APCSC主席朱刚岑先生表示:“Teleperformance互联企信致力于数据保护和隐私,创新技术以及人才开发,这是一个卓越的外包服务提供商模式,为中国行业制定了更高的标准。在我们的评估中,我们发现Teleperformance互联企信在中国的服务质量和客户关系表现最佳。我们祝贺所有员工为塑造客户体验管理经济作出的贡献。” 

    Teleperformance互联企信中国区首席执行官卫振雄先生说:“获得年度外包服务的认可对于我们在中国的团队来说是一项巨大的成就。我们很荣幸并将继续引领行业发展,在每次互动中推动客户良好的发展,并创造改进整体客户体验的创新实践。” 

    Teleperformance互联企信集团的董事长兼集团首席执行官Daniel Julien补充道:“这一成就不仅彰显了我们致力于在全球范围内提供优秀的客户体验的承诺,而且对我们员工的辛勤工作和对积极的奉献给与了有意义的肯定。” 

    关于亚太顾客服务协会(APCSC) 

    亚太顾客服务协会APCSC成立时秉承“卓越的客户关系是提升竞争优势的唯一途径!”该协会的目标是促进跨区域国际城市的服务质量和超群的客户关系,并承认和奖励这些为他们的客户和他们所服务的组织的成功发展作出了贡献的政府,企业,业务部门,团队和个人。 

    关于Teleperformance互联企信集团 

    Teleperformance互联企信(RCF – 国际证券识别编码: FR0000051807 – (英国) 路透社: ROCH.PA – Bloomberg: RCF FP)是全球外包全渠道客户体验管理的领导者,为全球各地的公司和管理机构提供客户服务,技术支持和客户获取(主要服务),以及在线口译解决方案,签证申请管理服务,数据分析和债务追收计划(专业服务)。 2017 年,报告综合收入为41. 8 亿欧元(按照 1 欧元=1. 13 美元计算,为47. 2 亿美元)。 

    本集团经营171, 000 个座席席位,在 76 个国家的 350 个联络中心拥有223, 000 名员工,为 160 个市场提供服务。它通过 265 种语言和方言来管理各种行业的一些主要国际公司。 

    关于北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance in China 

    Teleperformance China (www.teleperformance.cn)集团于 2007 年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司,是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫服务运营商。在中国设立了 6 个客服联络中心站点,拥有员工约 5000 人,坐席分布在 5 个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业系统的,语音呼出、呼入,网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务,并提供多语种客服。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,科学的质量管理体系,能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界 500 强企业,其中90%跟我们有长期的合作。官网:www.teleperformance.cn 

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