6月27日，阿里云旗下软件交易与交付 第一平台——云市场联合HiShop(海商)、用友、东软、畅捷通、驻云、数梦、安恒等上百家知名软件服务商，共同发布金盾服务宣言，为云市场用户提供 “不满意退款”、“全程担保交易”、“软件交付全程监管”、“6道关卡筛选优质商家与商品”等四个100%承诺，开启了软件行业的体验式购物时代。
顺应时代革新才能更快地响应购物需求，因此，“改变”一直被HiShop奉为最高宗旨。2016年，已经是HiShop与阿里云联姻的第三个年 头，经历了十多年沉淀与考验，HiShop已在行业内具有不可小觑的影响力，作为国内电商软件及服务提供的领导品牌，加入金盾宣言，更是HiShop义不 容辞的责任!
“服务”诟病多 完善服务体系刻不容缓
在云计算技术的推动下，我国软件市场正从“软件+硬件”模式向“软件+云计算资源”转变。2015，也被定义为SaaS元年。以SaaS、 API、Docker、镜像等新软件形式的出现再次把软件业推向高峰。随之而来的，是传统软件服务模式亟需做出改变的呼声也越来越高，服务的重要性再一次 凸显。
之前，软件更多是“卖方市场”，缺乏行业规范，交易过程中没有统一定价标准，交付过程中缺乏规范约束，导致服务售后等问题时有发生。
在软件网发起的一份关于“您所使用的所有管理软件1年内出现问题的频次是多少?”的调查中，44%的用户是3次以内，21%的用户是6次以 内，10%的用户是12次以内，甚至有8%的用户表示这个数值会更高。也就是说，作为一个售后问题频发的行业，软件商的服务能力和水准如何就成为这个行业 的关键。
而如何提升服务商的整体服务水平呢?这也是阿里云联合HiShop等百家ISV的原因。只有依托优秀企业的影响力，才能更快带动全国中小企业自觉规范服务。
而作为阿里巴巴资深合作伙伴，HiShop身兼阿里云在湖湘地区的云上工程建设，为中小企业、金融、科研机构、政府部门等提供了包括：弹性计算、数据库、存储与CDN、云盾、大规模计算与分析、中间件与应用服务、域名与网站、行业解决方案在内的产品与服务。
在HiShop的客户都可以同时享受全程阿里云的服务监管，并且承诺不满意全额退款的售后保障机制，与此同时，HiShop还提供一系列免费体 验服务，努力践行“服务”理念。“能力越大，责任就越大!”相信HiShop定能把数据、计算带进湖湘，改变更多的湖湘人、更多的湖湘企业、政府。
云软件市场发展迅猛 服务需“随行”
Gartner调研结果显示，从2013年至2015年，美国企业的SaaS软件预算增加了78%。国内也不例外，阿里云云市场的快速发展，就是我国包含SaaS软件在内全软件市场的一个代表和缩影。
目前，已有超过500家海内外知名软件商的逾3000款软件入驻云市场，用户可在阿里云官网直接购买，一键开通“软件+云计算资源”。
数据是显性的，但在数据背后，是云市场对消费者购买软件“售前、售中、售后”服务持之以恒的提升。阿里云运营中心总经理杨名表示：“在交易前， 我们通过‘6道关卡严格筛选优势服务商’，在整个交易环节，我们把‘不满意退款’、‘全程担保交易’、‘全程监管’等一系列增值服务嵌套在每个订单的行为 周期中，每一个入驻云市场的商家均需要遵循这些服务准则”。
在一个包罗万象的软件开放市场里，云市场对交易和交付体系建设所付出的心血和精力远远比大家看到的页面要多的多，阿里云总裁胡晓明发布宣言时表示，“我们将以终为始，以服务去铺设云计算生态的最后一公里。”
以下为《阿里云金盾宣言》全文：
正如App Store引发智能手机软件的变革一样，云计算的发展也给企业软件市场带来了新的模式，一键开通“软件+云计算资源”便是变革所催生的新产品形态。我们相 信，未来企业购买软件就如同在App Store上下载应用一样方便，同时还能够享有全方位的服务保障。为此，我们承诺：
第一，全程担保交易，先验货后打款，保证用户资金的100%安全;
第二，监管全程透明，运维产品全程录屏，保证用户享受100%的服务保障;
第三，在软件购买过程中不满意全额退款，确保商品的满意度达到100%;
第四，与平台上的服务商共同实现行业自律，保证100%优质商家与商品入驻。
我们看到，没有银行业的整体自律，就没有现代金融的繁荣。同样，如果没有软件服务市场的共识与行动，企业SaaS化进程也将无从谈起!因此，阿里云联合了HiShop等百家优秀ISV参与到这次的金盾宣言项目中来，共同推动DT时代软件行业的可持续发展。
谈到与阿里云的战略合作，Hishop创始人杨斌表示：“HiShop能取得今天的成绩，一方面是积极建设与阿里云等合作伙伴关系，与阿里云等 生态伙伴共同恪守服务承诺;另一方面，也是基于自身14年来的行业积淀与不断革新，尤其是对于电商软件服务提供商来说，我们更应该做到与时代同呼吸!”
作为华南、华中、西南地区最大的电子商务软件及服务提供商，HiShop将不断优化自身产品与服务，持续加强与“淘宝、支付宝、财付通、阿里云 等众多业内知名电商服务企业的合作，继续专注为企业商家提供以网络分销为核心的电商软件及增值服务，完善前端商城建设、后端电商ERP系统、微信营销工具 和行业垂直电商解决方案等四大系列。打造多用户商城、微商城系统、六合一全网营销型零售商城系统等明星产品。此外，不断研发更全面的移动电商、O2O门 店、全网一体化等解决方案。让数据成为湖湘的重要资源，让计算更简单!让电商更简单!