《企业如何面对以及使用用户口碑》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
最近微博上@企业微博助理的账号发起了一个主题讨论#企业应如何面对用户口碑#，参与者众多，包括同行的营销专家，也包括一些企业品牌，甚至微博个人用户，大家各抒己见，谈论在各自的运营经验中对口碑利用的理解...
在面临负面口碑传播时，企业要做到与用户坦诚，以诚恳的态度迅速解决问题，针对用户的反馈做出解决问题的行动要比语言上的应答，效果好很多...
优质口碑有可能是肯德基或者海底捞这种普通用户创造的有传播价值的口碑，也有可能是与品牌相符合的精准人群中的VIP或seeding用户创造的优质口碑，企业不仅要搜索这些优质口碑，通过转发或者背后促进的方式扩大优质口碑的影响力，更需要主动的创造seeding口碑，为品牌做宣传...
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